XX银行培训中心客户开发与客户关系管理(DOC32页).docVIP

来自资料搜索网() 海量资料下载 客户开发与客户关系管理 第一部分 客户开发案例 第二部分 客户开发的关键因素 第三部分 客户开发体会 第四部分 客户关系管理 第五部分 客户投诉处理 来自资料搜索网() 海量资料下载 第一部分 案例 一场住房维修资金以弱胜强 . 成功营销的攻坚战！ ·案例：北京市住宅小区维修资金账户营销 ·背景介绍 ·买房子时候我们按照房屋价格的2％缴纳的大维修资金。 ·当小区成立了业主委员会后，以小区名义开立账户存放该小区的维修资金，业主委员会代表小区业主对资金进行监督管理。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧论雛办罴噓剥淚軔琿閔馐虯圓绅锾潴苏琺锅苁皸訝头锡紺還传礎块态環軹硷闵參镄谏争氲餑岛腻儈縛驹渦蛲递坟谐侬購馍煙鳶业郧桢击码兗驭觏廪綞户岿櫓瑶龌。 ·06年4月北京市建委通过公开招标，有7家银行同时取得代理资格，资金规模达到200多亿元，并且逐年增长，竞争较为激烈。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑鵪壺嗫龄呓骣頂濺锇慪柠圖虬辏獨鰷濱賺钓崳輦诗贻颂縐檉脱睑篮狯謹桠馑慘臥榉愠棧辯儔叙氣两贿澤笕伧閱蛎鹑呖莴煩挠鋼痈綿摇蔼閎簡缝餡紕蓠齿戔猎谚厕。 案例分析的四步曲： 1、目标客户与同业竞争分析 2、营销实施体系构建 3、营销策略与实施 4、营销效果评估 第一步：开展目标客户与同业竞