系统运行维护操作介绍及其说明手册.doc

-_ PAGE xxxx系统 运维操作手册 xxxx公司 二零零九年十月 PAGE 版本控制 版本号 日期 参与人员 更新说明 1.0 2011-06-06 创建 分发控制 编号 读者 文档权限 与文档的主要关系 1 创建、修改、读取 负责编制、修改、审核 2 批准 负责本文档的批准程序 3 标准化审核 作为本项目的标准化负责人，负责对本文档进行标准化审核 4 读取 5 读取 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 概述 5 2 主机系统 6 2.1 检查文件系统利用率 6 2.2 查看系统硬件软件告警日志 6 2.3 检查僵死或运行时间过长的进程 7 2.4 检查系统CPU利用率 8 2.5 检查系统内存利用率 8 2.6 检查系统IO利用率 9 2.7 检查系统交换量 10 2.8 检查系统高可用性（HA）的使用状态 10 2.9 清理过时的系统临时文件 11 2.10 检查磁带库和磁带使用情况 11 2.11 修改用户口令 12 2.12 清洗磁带机 12 2.13 检索操作系统日志 13 3 系统启动与关闭 14 3.1 系统的运行架构 14 3.2 系统的启动 15 3.3 系统的关闭 18 4 系统部署 24 4.1 生成部署包 24 4.2 程序部署 28 5 重要的系统参数配置 41 5.1 Cperties 41 5.2 spring-mistask.xml 41 6 日志查看 43 6.1 WAS日志 43 6.2 DB2日志 43 7 查系统是否正确运行 45 8 系统管理员维护人员信息日志 47 9 查看表空间及附件硬盘的使用情况 48 9.1 Db2表空间查看 48 9.2 115服务器附件文件占用情况 48 10 服务停启顺序 50 概述 本手册给出了湖南省移动公司的报账平台系统及报账平台外围系统的运维操作细则。手册从主机系统、应用系统以及数据库系统三个方面对任务项进行组织，对应章节包括第 REF _Ref244235346 \r \h 2章报账平台主机系统，第 REF _Ref244235363 \r \h 3章报账平台应用软件系统以及第 REF _Ref244235449 \r \h 4章报账平台数据库系统。每个任务项中可能涉及的表格将在第 HYPERLINK 5章表单模板中统一给出。 主机系统 检查文件系统利用率 编 号 名 称 检查文件系统利用率 描 述 此任务检查文件系统利用率不低于85%或有大于0.5G以上的空闲空间 操作角色 主机系统 管理员 所属管控类别 巡检 执行频度 每日 操作说明 系统的正常运行应保证有足够的磁盘空间，文件系统被写满会导致系统服务的中断，可以使用 系统的正常运行应保证有足够的磁盘空间，文件系统被写满会导致系统服务的中断，可以使用df –k进行检查是否有文件系统利用率高于85%并且可用空间小于500M，对于保存数据库数据文件所在的磁盘空间和保存归档日志的应有更高的空闲空间。 但也不可以盲目的扩展文件系统，因为目前31省所使用的文件系统均不可以缩小，如果要回收空间只能删除重建 表单填写 参见表单模板中的巡检单表格 查看系统硬件软件告警日志 编 号 名 称 查看系统硬件软件告警日志 描 述 此任务查看系统硬件软件告警日志 操作角色 主机系统 管理员 所属管控类别 巡检 执行频度 每日 操作说明 以root运行 以root运行tail /var/adm/messages查看，如果系统写满了一个message文件会自动备份为message.0， message.1等。 表单填写 参见表单模板中的巡检单表格 检查僵死或运行时间过长的进程 编 号 名 称 检查僵死或运行时间过长的进程 描 述 此任务查看检查僵死或运行时间过长的进程 操作角色 主机系统 管理员 所属管控类别 巡检 执行频度 每日 操作说明 使用 使用ps –ef|grep applprd和ps –ef |grep oraprd进行检查（运行时间超过12小时的绝大部分是需要注意的进程）。 而程序名为defunct的均为孤儿或僵死进程。 由于，夜晚为非工作时间，因此运行超过12个小时的应用服务例如，form服务的客户端进程（AIX平台为f60runm，SUN平台为f60webmx），很可能是运行出错的进程，应可以kill掉，对于数据库进程一般不采用在UNIX命令中kill的方法而是登陆到数据库使用alter system kill sess