商业智能技术及行业应用分析 .docVIP

商业智能技术及行业应用分析 引言 BI（Business Inteligent，商业智能）是随着Internet的高速发展和企业信息化的不断深入而产生的。BI使得企业的决策者能够对企业信息进行有效、合理地分析和处理，为生产决策提供可靠的依据。学术界对BI有不同的定义：Data Wareho MseInstitute组织认为BI是将数据转换成知识并将知识应用到商业行为上的一个过程列；Gartner Group则认为BI是将数据转换成信息的过程，然后通过发现将信息转化为知识。图1展示了BI在商业中的应用。确切地讲，BI并不是一项新技术，它将数据仓库（DW）、联机分析处理（OLAP）、数据挖掘（DM）等技术与客户关系管理（CRM）结合起来应用于商业活动实际过程当中，实现了技术服务于决策的目的。 图1 BI在商业中的应用 1 数据仓库、OLAP技术及行业应用分析 1.1 数据仓库与OLAP技术 数据仓库是实现商业智能的数据基础，是企业长期事务数据的准确汇总。W.H.Inmon是这样对数据仓库定义的数据仓库是面向主题的、集成的、时变的、非易失的数据集合，用于管理决策指定过程。其中面向主题指DW集中在高级的商业实体，如：产品，客户，销售，财政收入等；集成指数据仓库中的数据以一致的格式存储；时变指数据项与时间点有关；非易失指数据存入数据仓库后不再变化。数据仓库的产生是信息化建设的