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我们热情招呼，顾客却沉默不语 木门门店装修很漂亮可顾客还是不进店？ 我们热情招呼，顾客却沉默不语？ 我们引导顾客体验，可他却无动于衷？ 顾客很喜欢我们的东西，却拼命杀价？ 眼看就要成交，却被闲逛客一句话搞砸？ 无论我们怎样笑颜以对热情相迎。顾客总是表情漠然毫无反应； 无论我们怎样积极引导购买，顾客总是心存疑虑，销售因此功亏一箦； 无论我们的商品价格降得多低．鼷客总是对价格存在异议； 无论我们怎样提升服务质量。顾客还是对我们有很多意想不到的要求； …… 我们该怎么说，怎么做？？？ 国际朗诺室内门带你找到方法！ 《木门店面管理培训》----国际朗诺郑重承诺对代理商定期免费培训 国际朗诺公司 品牌运营部联系电话：01061535266 业务经理联系电话： 刘经理 郭经理 木门门店管理培训的宗旨 顾客越来越难以满足。顾客的要求越来越苛刻，我们该怎么说，怎么做？在市场竞争日趋激烈的今天，终端木门门店在企业经营中发挥着越来越重要的作用，而企业也逐渐意识到，要提高木门门店的销售业绩，决胜市场，就必须提高木门门店管理人员的技能水平。 木门门店管理培训的分类原则 1．科学性原则 商品分类是为了更易于管理、统计、分析和决策，更易于购买、消费和使用，只有科学的商品分类，才能更有效地实现上述目标，否则只会带来更多的混乱。商品分类的科学性原则包括科学地确定商品所包括的范围，明确商品分类的目的，统一商品名称，选择适当的分类标志。 商品分类时应科学地选择合理分类标志。商品有许多属性特征，如颜色、式样、包装等，如果用颜色、式样、包装这些非本质特征来作为商品的分类体系，将不能正确区分商品，使商品分类的作用大打折扣。 商品分类后的名称必须科学、准确、统一，力求简单明了，高度概括该商品区别于其他商品的本质特征，同时要避免区分的困难和混乱。 2．系统性原则 随着社会的发展，新商品不断出现，为使分类能更好地包括这些新商品，不破坏原有的商品分类系统，商品分类体系要为新商品的出现留有足够的位置。 木门门店店长管理素质的几个方面： 1、他要能带领店员完成目标； 2、他要让标准化具体落实，形成习惯； 3、他要检查，评估； 4、他要指导改进和处罚； 5、他要储备人员，令团队稳定； 6、他要抓住核心大客户，保持良好业务关系； 7、他要熟悉所有流程，并有经验； 8、他要敢于承担责任； 9、他要正直； 10、他要不怕困难； （国际朗诺的代理商在加盟开业前公司为代理商免费设计店面，使你的店面更科学、更系统、更美观） 木门门店销售管理培训的“天龙八部”： 1、健康的身心 心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现导购销售人员的内在美。因此，导购销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。 2、明确的目标 成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使导购销售人员浪费很多时间，却一无所获。 3、顾客开发能力 优秀的导购销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，导购销售人员才能获得销售的成功。优秀的导购销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。 4、强烈的自信 自信是成功人员必备的特点，成功的导购销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，导购销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。 5、专业知识强 谭小芳老师认为，销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的导购销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的导购销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。 6、找出顾客需求 快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的导购销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。 7、销售解说技巧 销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。 8、擅长处理反对意见 善长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的导购销售人员抢先与顾客成交永远快于一般导购销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给导购销售人员带来很大的压力。 木门门店服务管理培训的“六脉神剑”： 1、六脉神剑第一式：迎宾 如果你是中档