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*** *** 沟通的基本原理课后测试答案 选题 下列关于人际沟通、工作沟通、商务沟通三者关系的说法，正确的是： √ A 人际沟通的范围一定包含工作沟通、商务沟通 B 工作沟通的范围一定包含人际沟通、商务沟通 C 商务沟通的范围一定包含人际沟通、工作沟通 D 三者无包含关系 正确答案： C 工作沟通的核心不包括： √ A 准确 B 关系 C 简单 D 高效 正确答案： B 良好人际沟通关系的核心不包括： √ A 关系 B 态度 C 感受 D 语言 正确答案： D 下列选项中，不易引起沟通障碍的行为表现是： √ A 讲话模糊 B 学术表现 C 言简意赅 D 信息不对称 正确答案： C 下列关于信息沟通的行为口号，说法错误的是： √ A 扩大开放区 B 隐藏盲点区 C 缩小隐藏区 D 由专业人士探索未知区 正确答案： B 中国人反馈行为存在的三大问题不包括： √ A 不全面 B 不主动 C 不习惯 D 不要求 正确答案： A 下列关于沟通的四大媒介的说法，不正确的是： √ A 有声音的语言——口头语言 B 没有声音的语言——书面语言 C 没有声音的非语言——体态语言 D 有声音的语言——内语言 正确答案： D 沟通的四个步骤依次是： √ A 引起对方的注意、对方理解信息内容、对方接收信息、按照信息内容行动 B 对方接收信息、引起对方的注意、对方理解信息内容、按照信息内容行动 C 对方接收信息、对方理解信息内容、引起对方的注意、按照信息内容行动 D 引起对方的注意、对方接收信息、对方理解信息内容、按照信息内容行动 正确答案： D 沟通的三大基本原则不包括： √ A 准确完整 B 迅速高效 C 词藻华丽 D 简单易懂 正确答案： C 影响沟通效果的最关键因素是： × A 沟通内容 B 体态呈现 C 对方的语气 D 语言条理 正确答案： B 判断题 商务沟通的核心是互利、双赢和合作。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 在组织和管理工作中，工作沟通的目的是签订合同或赢得顾客合约。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 有效的沟通仅指准确地表达自己的信息。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 按照周哈里窗理论，可以把沟通的信息分为四个区，其中人们都不知道的信息区被称为盲点区。此 种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 经理人不应该把老板、上级当成客户进行营销式沟通。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误