全家便利店需求链管理模式推进与实践.docVIP

全家便利店需求链管理模式推进与实践 2013年09月13日 09:45 来源：《商场现代化》2013年第10期 作者：高峻峻 郑美凤 吴海宁 字号 打印 纠错 分享 推荐 浏览量 　　摘要：本文研究了全家的需求链管理模式，从顾客需求管理系统、商品供应系统、商品物流系统和两类基础支持系统四个方面分析全家便利店的顾客需求导向的需求链运作模式，提出便利店行业的需求链管理模式的推进与实践。 　　关键词：需求链管理，便利店，需求导向 　　需求链管理强调从顾客需求出发，通过协调企业供应链上下游各主体的活动，整合各企业的资源和能力，来精确预测和满足顾客需求满足。在需求经济时代，需求链管理为解决企业经常面临的畅销货品短缺、库存积压严重、信息沟通不畅等提供了一个理想解决模式。需求链管理模式包括顾客需求管理系统、商品供应系统、商品物流系统和软硬件基础支持系统等四个组成部分。通过需求链管理模式的构建，日本全家便利店在中国迅速发展为便利店行业的标杆。通过对全家的需求链管理模式的分析，推进国内便利店行业构建需求链模式的实践。 　　一、顾客需求管理系统 　　便利店的核心价值在于便利。在激烈竞争的零售行业中，全家便利店通过主动把握客户需求来实现盈利。首先，及时的发现需求以决定便利店的选址、商品的选择。其次，为扩大客户群，配合促销手段引导需求。再者，准确的商品开发、