2011计算机系统维护人才培养方案720.docVIP

三年制计算机系统维护专业 人才培养方案 人才需求调研 1.行业发展动态调研 随着我国的国际化程度的提高，计算机应用已经深入到社会的各个领域和社会阶层，成为了人们生产和生活的主要工具。《国民经济和社会发展十二五规划纲要》中指出新一代信息技术产业重点发展新一代移动通信、下一代互联网、三网融合、物联网、云计算、集成电路、新型显示、高端软件、高端服务器和信息服务。作为信息技术产业的核心，计算机理所当然的承担起了最为重要的角色，与此同时，计算机系统维护人才需求急剧增加。从人才需求方面来看，IT企业体现出内部分工渐趋细化和专业化的特点。作为环渤海最重要的省份，河北省是京津冀区域行业发展的重要基地，石家庄作为河北省会，发展规划中明确指出“加快信息产业基地和软件工业基地建设，成为影响带动全市经济快速发展和对全省有重大辐射作用的区域性高新技术产业中心”，IT人才需求也在进一步扩大；各企业面对越来越激烈的竞争，对人才的需求也日趋专业化。企业也非常需要专业人员来维护整个体系，从而保证企业的良好运作。计算机系统维护人员是非常需要并且是一个不可或缺的高技能专门人才，在信息技术产业、行政事业单位等都起着非常重要的地位。形成了只要有计算机、网络，就有系统维护人员，计算机的发展越迅猛，系统维护人才需求就越旺盛的格局。 2.毕业生追踪调研 我们对计算机应用技术专业（系统维护方向）学生做了追踪调研。结果显示毕业生主要流向民营或私营企业，其中中、小型企业所占的比例较大。毕业生主要就业岗位集中在计算机及其周边设备的安装、调试、售后以及计算机系统维护岗位，一部分毕业生从事电子产品销售及售后服务工作。通过毕业生反馈显示，计算机系统组装与维护技术、office办公软件、实用工具软件、办公自动化设备维护等课程是工作中经常用到的，另有网络设备配置、综合布线等课程也会用到。 3.用人单位岗位工作任务及岗位标准调研 通过走访企业以及对五年制毕业生就业岗位的调研显示，本专业学生主要的就业岗位是系统维护管理岗位和系统工程师岗位。工作任务基本如下： 表1-1 序号 职业岗位 工作任务及岗位职责 能力分析 1 计算机系统维护 1、岗位职责 （1）严格遵守公司的各项规章制度； （2）服从信息管理部门的工作安排，按时完成维修任务； （3）负责计算机系统设备的拆装、清洗、元器件更换工作； （4）遵守信息中心管理员职责，遵守保密原则。 2、主要工作任务 （1）负责单位所有用户的计算机及外围设备的维护工作，及时解决或处理出现的各种软、硬件故障，保障单位日常办公。 （2）保证电脑桌面系统、办公设备、服务器和网络的维护，保持良好的运行； （3）监控配电室UPS电源的工作状态； （1）能根据公司要求进行设备的选购、布控； （2）会组装计算机及计算机周边设备； （3）能够进行系统及应用软件的安装调试； （4）能够对现场计算机设备及系统进行故障分析和处理。 （5）熟悉PC机、服务器的安装与调试，能够解决使用中遇到的各类常见问题。 2 计算机系统管理 1、岗位职责 （1）严格遵守公司的各项规章制度； （2）配合系统方案部门完成相关开发项目； （3）服从信息管理部门的工作安排，保证各部门计算机系统良好运行； （4）遵守信息中心管理员职责，遵守保密原则。 2、主要工作任务 （1）负责公司信息系统的维护及管理； （2）负责公司计算机系统的规划实施、应用软件选型、系统部署与调试； （3）对内进行技术培训。 （4）负责计算机及网络线路和设备、办公设备软、硬件、配件、耗材采购管理； （1）能根据公司使用情况进行设备的选购、布控、调试； （2）能够进行系统及应用软件的安装调试； （3）能够对现场计算机设备及系统进行故障分析和处理。 （4）能够领导部门工作人员完成系统维护任务； （5）有一定的交际沟通能力。 3 计算机售后服务 1、岗位职责 （1）严格遵守公司的各项规章制度； （2）负责本公司代理的各类计算机设备的组装、清洗、元器件更换工作； （3）与相关部门协调合作，不断提升整体服务质量； （4）为客户提供远程、现场技术支持及服务，安装调试保证系统稳定运行。 2、主要工作任务 （1）负责计算机软、硬件、网络等方面的上门维护与维修及店面接待等服务； （2）与客户建立良好的服务氛围； （3）收集客户需求信息，提供市场销售部跟踪； （1）有较强的计算机软、硬件基础； （2）较好的表达能力、亲和力； （3）具有熟练安装和维护硬件的能力及丰富的软件使用技巧； 4.调研结论分析 通过企业调研和毕业生跟踪调查得出，本专业主要定位在信息服务层面，主要针对计算机及其系统相关设备的企事业单位以及软硬件供应商和使用者。要求工作人员具有较强的计算机软硬件维护能力，良好的沟通和交际能力，吃苦耐闹的能力等，是培养社会需要（面向电子信息产业），行业