QFD系统化品质机能展开实务技术手册.doc

系统化品质机能展开 Quality Function Deployment 实务技术手册 中国生产力中心 全面管理组QFD研发小组 前言 品质机能展开从掌握顾客的需求开始，确保由企划、研发、设计阶段至制造整个过程的品质，是进行新产品开发之品质保证的具体方法。在日本已被广泛使用，台湾的情形和欧美齐步，现正急速的进行研发泛用性的推广。 中国生产力中心为推行政府「全面提高产品品质计划」，于民国七十八年左右致力于Q.F.D.模式之建立及推广的工作，研发出辅导企业界之模式及教育训练之教材。后经多次修订，使之更适用于国内企业。运用之后，企业多方回应，希望能将此教材之精华撷取出版，更能协助此技术之推广。故Q.F.D.研发小组决定以授课讲义为蓝本，针对整体系统的周全性，由Q.F.D.研发小组成员执笔完成本实务技术手册。 本书共分八章，第一章为系统概论，第二章是品质展开的导入部分，为Q.F.D.的基础，以品质表依要求品质展开、品质要素展开、设定企划品质、设计品质的步骤，用实际演练运用的角度写成，并附上实际案例。第三章至第七章是技术展开、次系统展开、成本展开、可靠度展开、制程展开等之说明。内容阐释展开的意义、架构及步骤，并附上部分案例。第八章则介绍某公司的实施案例。相信读者能透过全面性的理解而实际对自已企业新产品的开发有所助益。也盼望读者在阅读本技术手册后，能配合案例手册（另行出版）实际了解台湾企业