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——沟通礼仪
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社会角色
生活角色
性格角色
规范形象
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感性
理智
优柔
率直
和平型,听故事的人
活泼型,讲故事的人
完美型,分析故事的人
力量型,产生故事的人
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案例分析:
为什么有这样的反差?
问题的提出:为什么要沟通?
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往上沟通需要胆识
水平沟通需要肺腑
往下沟通需要心情
胆
心
肺
肺
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1、理解学生 2、相互理解
3、沟通渠道 4、沟通技巧
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相互理解
“理解学生,教在心灵”
——理解教育
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案例分析:
无声的抗拒
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明确表达的重要性
如果思想会影响语言,那么语言也会扭曲思想。
我们所说的每一句话,都有可能成为我们与他
人之间的藩篱;也可能成为我们与别人之间沟通的桥梁。
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传送者 接受者
信息
反馈
传送者与接受者的角色不断相互转换。
听,说,问
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表达的技巧
一个信息
的表达
15%语言
55%态势语
30%声音
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案例分析:
已所不欲、勿施于人
——舍生处地为别人着想
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阳光心态
一、摆正位置
服务于人、换位思考:强调人际交往中互动,坚持以交往对象为中心(教师的工作,必须坚持“以学生为本”)
二、端正态度
接受他人:意在尊重、宽以待人、和而不同。
重视他人:善用学生的尊称等
赞美他人:适可而止
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完美性(即师言理当力求“真、善、美”)
规范性(师言必须标准而规范)
技巧性(师言的具体表达方式应当有所讲究)
师言的要求
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礼貌用语 文明用语
课堂用语 书面用语
题写用语 电话用语
网络用语
师言的内容
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