电子商务时代的知识管理.PPT

第十四章 電子商務時代的知識管理 本章大綱 14.1 知識管理與電子商務 14.2 知識管理的定義 14.3 知識的區分 14.4 知識管理系統 14.5 知識分享 14.6 知識管理的重要課題 14.7 總結 14.1 知識管理與電子商務 知識管理與電子商務 知識經濟 14.2 知識管理的定義(1/2) Alice(1997) 蒐集組織的經驗。 技術及智慧。 可以被組織內的成員任意取用。 Watson(1998) 從組織中不同來源處萃取主要的資料加以儲存、記憶，使其可以被組織中的成員所使用，可用以提升企業的競爭優勢。 14.2 知識管理的定義(2/2) 勤業管理顧問公司(2000) KM＝(P＋K)S 知識管理涵蓋的架構主要包括知識的選取、擴散、儲存與學習。 14.3 知識的區分(1/4) Polanyi(1967) 內隱(tacit) 外顯(explicit) Nonaka Takeuchi(1996) 外顯知識(explicit knowledge) 內隱知識(tacit knowledge) 14.3 知識的區分(2/4) Hedlund(1994) 外顯的知識或資訊(articulated knowledge/ information) 內隱的知識或資訊(tacit knowledge/information) Badaracco(1991) 可移動的(migrato