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社区服务承诺制度 　　篇一：社区卫生服务中心服务承诺书　　社区卫生服务中心服务承诺书 　　为树立“以人为本”的服务理念，千方百计地为病人提供方便、快捷、高质量、人性化服务，按照省、市等上级有关文件精神，转变服务观念，提高服务质量，我站公开社区卫生服务承诺如下：  　　一、恪尽职守，敬业奉献。认真履行《医务人员医德规范》与医院有关规定，  　　爱岗敬业，廉洁自律，文明行医。  　　二、根据病情，合理检查、合理用药，不搭车检查、开药。  　　三、在医疗活动中，不以任何理由、方式接受或暗示、索要病员及家属的“红  　　包”、礼品和宴请。  　　四、不以权谋私。不私自购销药品或以“开单费、统方费、处方费”等形式损  　　害病员利益，谋取不正当利益。  　　五、规范用药，合理用药，不开大处方，不做没必要的检查、努力减轻病人的  　　医药费负担。  　　六、礼貌接诊、文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥病人、刁难病  　　人。  　　七、执行业务公开制度，价格和收费公示制度，尊重病人的选择权、知情权和  　　监督权。  　　八、认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，不分解收费、不自立项目  　　收费、不超标准收费。  　　九、免费医疗保健咨询，测量血压，根据需要随时上门出诊，做到有问必答，  　　帮助病人排忧解难。  　　十、严守承诺，优质服务。 　　篇二：社区劳动保障工作服务承诺制 　　劳动保障所服务承诺制度  　　一、承诺内容  　　1.劳动就业服务；  　　2.社会保险业务经办工作；  　　3.创业工作及培训活动；  　　4．辖区内劳动保障法律法规及政策的宣传、咨询和贯彻落实；  　　5．退休人员社会化管理服务工作；  　　6．对所属村、社区劳动保障业务指导；  　　7．人事人才工作；  　　8．调解监察工作。  　　二、服务态度  　　1．工作人员一律实行挂胸牌上岗，举止得体、文明礼貌、热情接待每一位服务对象。  　　2．工作人员认真履行岗位职责，做到不脱岗、空岗，办事一视同仁、无亲疏远近之别。 　　3．实行首问负责制。凡首先接到群众来咨询、办事的工作人员，首问负责到底，能解答的即刻解答，能办的事迅速办理，不刁难、不推诿，更不得与服务对象发生争吵；凡涉及其他部门或科室的，立即协调解决，如果一次协调未到位的，负责做好有关工作，约定回复；如果需要交接办理的，做到交接清楚，明确责任；凡不能办到的事耐心做好解释工作和政策宣传，件件有落实，使来者满意而归。 　　三、提倡“三零”“三心”服务  　　与群众零距离，办事零差错和零障碍，对群众热心，让群众放心，最后走得称心。  　　四、违诺责任  　　凡有违反上述承诺内容以及服务态度不好的，情节轻微的，一次给予批评教育，二次给予通报批评，三次给予待岗；情节严重、影响恶劣的，给予离岗、待岗处理，同时追究部门主要领导的连带责任；对以权谋私、吃拿卡要的，按照党纪政纪有关规定处理，触犯刑律的，移交司法机关处理。 　　篇三：2015三级服务承诺制度 　　医院三级承诺制度  　　即个人向科室、科室向医院、医院向社会进行相关规范服务的公开承诺。  　　（一）个人向科室的承诺  　　1.认真执行《执业医师法》、《护士法》等法律法规，自觉遵守医德规范，积极推进《医德医风监督卡制度》实施，主动接受社会监督。  　　2.遵守医院各项规章制度，严格执行诊疗、护理常规；坚持“以病人为中心”的服务理念，坚持因病施治，合理用药、合理检查，不开大处方及人情方，不滥用抗生素及贵重药。  　　3.认真执行首诊负责制、医患沟通和双向承诺制，主动加强医患沟通，及时释疑解惑。  　　4.向病人明确告知“无红包医院”相关工作制度，对无法拒收的款物于24小时内上交医院党支部。  　　5.如有违背以上承诺的行为，甘愿接受相关处罚并承担相关法律责任。  　　（二）科室向医院的承  　　1.严格执行卫生部的“八项行业纪律”、医疗卫生人员廉洁从医“八不准”和“八条禁令”，遵守医院向社会的各项公开承诺及医德规范，规范医疗执业行为，切实维护人民 　　群众的健康权益。 　　2.强化内部管理和各项核心制度执行，坚持诚信服务，认真落实“三合理”、医患沟通及知情同意等相关工作制度。  　　3.实行院科两级负责制。科室向医院承诺，对院长负责，并落实责任追究制。  　　4.如有违背以上承诺的行为，科室负责人及相关责任人承担相关责任追究。  　　（三）医院向社会的承诺  　　1.全院医护人员以维护人民健康和救死扶伤为己任，贯彻落实医德考评制度，自觉遵守和执行各项行业纪律、医德规范，以“廉洁自律无红包，优质服务无投诉，医疗安全无差错”为工作目标。