长庚大学医务管理研究所硕士论文公立医院自费医疗-诺贝尔医疗集团.PPT

2006年4月15日 中國上海COCO會議 台灣諾貝爾醫療事業的經營理念與策略 目錄 第一篇：企業簡介篇 第二篇：醫務管理篇 第三篇：醫療策略篇 第四篇：醫療政策篇 第五篇：醫療企業篇 經營理念 諾貝爾醫療事業 – 眼科VS美容 – 醫療服務VS醫療產品 諾貝爾生技事業 – 基因檢測VS健康食品 諾貝爾教育事業 – 國外遊學VS國內進修 諾貝爾公益事業 – 醫療VS慈善VS形象 諾貝爾管理事業 – 醫療服務VS企業管理 諾貝爾醫療事業 – 眼科VS美容 – 醫療服務VS醫療產品 諾貝爾生技事業 – 基因檢測VS健康食品 諾貝爾教育事業 – 國外遊學VS國內進修 諾貝爾公益事業 – 醫療VS慈善VS形象 諾貝爾管理事業 – 醫療服務VS企業管理 經營理論 POS (非常服務理論) P.O.S.(非常服務理論)角度深入醫療事業管理的實務與理論 新加坡航空公司：〝4C〞市場營銷策略，Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(溝通)；其中，Customer(顧客)顧客的需求，更是行銷策略重點。 新加坡航空公司服務獨特