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零售行业复杂营销活动的技术实现 2014-08-17 周清湘、杨兴达 —、引言 零售企业为实现预期销售收入，吸引顾客购买其商品，往往在关键日期（节假日）开展营销活动， 刺激消费者提高购买额度和频次。这些营销活动的业务逻辑关系复杂、形式多变、内容丰富多彩；因其 复杂多变的特点，导致信息系统功能部署与应用事倍功半，技术支撑效果大打折扣。如何利用信息技术 实现简单、快捷、便利的业务操作，又能取得良好的业务效果，同时，又能预防业务逻辑上存在的管理 漏洞呢？笔者置身于零售企业信息化建设，在充分理解营销活动的基础上，使用SAP系统的“条件技术”, 完美的实现了复杂营销活动的技术部署和功能应用；解决了长期困扰企业营销活动执行过于繁琐且漏洞 百出的局面。 二、业务现状及分析 这里不妨先给出五个日常促销活动的例子；促销活动一、上衣一件售价98圆，两件售价160圆， 三件售价200圆；促销活动二、购买鞋品一双送袜子一双，购买两件当季商品且金额满199圆送手提 包一个，购买两件当季商品且金额满499圆再送背包一个；促销活动三、购买鞋品满399圆立减100 圆，满699圆立减200圆；促销活动四、购买商品满300圆送150圆，购买商品满600圆送300圆； 促销活动五、当季鞋品9折销售，加1圆送袜子一双，加10圆送手提包一个，两者选一；等等，诸如 此类的营销活动数不胜数。万变不离其宗，如此之多的形式归纳起来，本质内容有四：其一、叫“阶梯 价格”，即：购买数量不同而其价格也不同，数量越多越优惠；其二、叫“买赠活动”，即：购买N单位的 A商品，赠送M单位的A商品（其中，M0、N0 ），或者，购买N单位的A商品，赠送M单位的B 商品（其中，M0、N0且A*B ）;其三、叫“销售返利”，即：购买金额X圆及以上，返还Y圆红利， 可用于继续购买新的商品；其四、叫“营销折扣”，即：购买金额X圆及以上，可减少丫圆或售价的Z%o 上述四种业务类型可以做任意若干项（选取一项以上）结合，再与商品群、客户群交叉组合，就形成了 数以千计的营销活动类型。 三、核心技术原理 如此复杂的营销活动，如何通过技术手段实现信息系统功能部署和应用，一直限制着零售企业信息 化推进效率和实际应用效果。事实上，SAP系统依托“条件技术”产生“定价:“免费货物”及“购买红利”三 大功能，以此支撑复杂营销活动的技术实现。其中，销售“折扣”可以与销售“定价”合二为一。 从上面的描述中可以看出［条件技术”是解决问题的核心所在。何为“条件技术”？即：业务对象所涉 及的维度（如：组织、渠道、商品等X量度（如：价格、税、数量等\计算逻辑（如：价值等级、数 量等级、公式等x控制条件进行选择性组合，并按照业务逻辑顺序对各种组合实施必要的排列，以适 应业务结果输出的计算过程。其通用部署方法为：第一、确定业务对象的相关维度（即1属性”目录表）; 第二、从“属性”目录中选取业务对象的若干维度，生成“条件表可根据实际业务需要定义若干个“条件 表”；第三、创建“条件表”的“存取顺序”（即：一个简单的定义）；第四、将若干“条件表”按照实际要求分 配到“存取顺序”中；第五、定义“条件类型”，即：业务量度、计算逻辑以及控制条件之间的组合与命名。 这个组合可以重复定义，但命名不能相同。可根据实际业务需要定义若干个“条件类型”；第六、将分配 了“条件表啲“存取顺序”与“条件类型关联起来。其中，一个“存取顺序”可以分配给多个“条件类型”，反之 则不能；第七、定义“确定过程”，即：一个简单的定义，用于链接若干个“条件类型”；第八、向“确定过程” 分配“条件类型”，期间，把“条件类型”之间的运算关系（如：价格与税的计算关系X因果关联（如：折 扣的计算基础\中间变量传递等在该过程中给予技术实现；第九、把正确无误的“确定过程”分配给业 务应用对象。 到此为止，笔者认为：虽然有了概念的解释和阐述，读者对“条件技术”依然是“一头雾水这里不妨 以销售定价为例，深层阐述“条件技术”的实现原理。假定必须为特定的产品寻找定价，但该产品存在许 多定价：就所属的产品组而言可能有一个价格清单，某客户有一个特定的价格，或者某产品有一个特定 的价格。销售什么产品、产品卖给谁、产品属于哪个产品组，所有这些都可以被称作“条件：它们作用 于销售定价的特定情况。不同的条件（如：不同产品）将会导致不同的价格。在SAP系统中，不同的 条件和相关分配的价格存储在“条件记录”中。当你必须为产品查找一个价格时，它会去搜索销售定价中 所有符合条件的价格。这个查找价格的过程也叫“价格确定：一旦找到全部的价格，就必须决定使用哪 一个价格。系统通过“存取顺序”决定使用哪个价格。“存取顺序”很简单，它是系统必须搜索的定价顺序。 例如：首先搜索客户的定价；如果没有发现，那么继续寻找产品定价的其