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第七章 导游人员的语言讲解技能 A卷 一、单项选择题 1、导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来概括青岛的风光，这是（ ）导游讲解方法。 A、分段讲解法 B、画龙点睛法 C、触景生情法 D、虚实结合法 2、“先藏后露、欲扬先仰”是一种（ ）导游方法。 A、制造悬念法 B、突出重点法 C、触景生情法 D、虚实结合法 3、（ ）是食、住、行、游、购、娱旅游六大要素中的核心要素。 A、食 B、住 C、行 D、游 4、（ ）是导游服务的核心内容。 安全服务 B、生活服务 C、导游讲解 D、交通服务 5、（ ）技能是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。 带团技能 B、语言技能 C、讲解技能 D、其他技能 6、导游语言具有（ ）特点。 快、急、难、杂 B、正确 C、清楚 D、灵活 6、在旅游活动中，游客有时会提出一些不合理或不可能办到的要求，导游人员不是马上一口拒绝，而是针对游客提出的问题进行逐层剖析，让游客自己对自己的问题进行自我否定。这是巧妙地以（ ）做出否定的答复。 柔和式回绝 B、迂回式回绝 C、引申式回绝 D、诱导式回绝 7、（ ）、（ ）是导游语言的知识性和科学性在导游讲中具体体现。 言之有物/言之有理 B、言之有据/言之有礼 C、言之有物/言之有据 D、言之有理/言之有礼 8、导游服务的核心内容是（ ）。 协调沟通 B、上下衔接 C、导游讲解 D、购物指导 9、在介绍广州五羊雕塑时，导游人员先向游客讲述了优美动人的五羊和雕塑本身的构造等情况，此种导游讲解方法是： 分段讲解法 B、触景生情法 C、突出重点法 D、虚实结合法 10、云南丽江导游员介绍丽江古城时它是“高原的姑苏”，此种讲解方法称为： 同类相异之比 B、同类相似之比 C、时代之比 D、空间之比 二、多项选择题 1、导游语言是导游人员对游客进行（ ）的一种富有丰富表达能力的生动形象的口头语言。 导游讲解 B、传播知识 C、实现沟通 D、思想交流 2、游语言具有（ ）原则。 生动 B、正确 C、清楚 D、灵活 3、导游人员在使用突出重点时，一般应当突出（ ）方面重点。 具有代表性的景点 B、景点的特征及与众不同之处 C、游客感兴趣的内容 D、突出“……之最” 4、导游讲解应当循环（ ）原则。 计划性 B、真实性 C、针对性 D、灵活性 5、导游语言的八要素有（ ）。 A、言之有物和言之有神 B、言之有据和言之有趣 C、言之有理和言之有喻 D、言之有礼和言之有情 6、游览十三陵中的定陵，带领游客在展览室参观完出土文物，听完发掘过程的介绍后，导游人员说：“中国皇帝的坟墓是什么样子的？万万皇帝是怎样入葬的？欲知详情如何，请随我去地宫游览。”导游人员在现场立即绘声绘色地描述了当年建造墓穴的情况。请问此处导游讲解的方法是（ ） A、实地导游法 B、制造悬念法 C、画龙点睛法 D、类比法 三、判断题 1、导游人员的语言技能指导游人员在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段，主要是熟练掌握和运用书面语言，主动传递各类信息的技巧和能力。 2、正确、清楚是导游语言科学性的具体体现。 3、灵活是导游语言的艺术性和趣味性的具体体现。 4、生动是根据不同的游客和时空条件进行导游讲解，生动性是衡量导游讲解成功与否的标准之一。 5、言之有理体现了导游语言的思想性。 6、言之有物、言之有据是导游人员道德修养体现。 7、言之有神、言之有趣、言之有喻是导游语言的艺术性和趣味性体现。（ ） 8、言之有礼、言之有情是导游语言的知识性和科学性体现。（ ） 9、在导游服务中，由于导游人员说话的不慎、工作的疏忽，或者旅游接待单位的服务缺陷，有时会引起游客的不快不满，在这种情况下，导游人员应当以诚恳的态度，进行及时而分寸的道歉。（ ） 10、旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的综合性审美活动。（ ） 第七章 导游人员的语言讲解技能 A 卷 答题卡 一、单项选择题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 二、多项选择题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 三、判断题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 参考答案 一、单选题 B A D C C A D C C D B 二、多选题 ABCD ABCD ABCD BCD ABCD AB 三、判断题 B A B B A B A B A A 第七章 导游人员的语言讲解技能 B卷 一、单项选择题 1、导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来概括青岛的风光，这是（ ）