5月企业培训师二级考试冲刺复习资料各章精.docVIP

第七章 培训评估工作 培训评估主体划分 ★ （重点） P386 一、以学员为主体的评估方案 二、以培训组织单位为主体的评估方案 三、以培训组织单位，用人单位为共同主体的评估方案 拟定评估方案的主要内容/评估方案的制定 ★ （重点）P394 一、明确评估对象和评估主体 二、明确评估的目的 三、选择评估者 四、明确参与者 五、明确制定评估方案的框架思路 撰写评估报告 ★ （重点） P400 导言、概述评估实施过程、阐明评估结果、分析与建议、附录 第八章 培训质量管理体系建设 掌握决定培训质量的工作内容 ★ （重点） P405--406 一、培训需求文件：包含《培训对象分析表》、《能力差距分析表》， 通过此项工作体现培训师是否认清一下2个问题： 第一， 培训对象是否定位准确。 第二， 培训内容是否界定清楚。 二、培训活动方案：针对培训需求文件，分析培训大纲，选聘师资，确定 培训计划，培训模块，培训成本预算，并检查其是否科学到位。 三、培训业务日志：通过培训业务日志，检查培训计划的执行情况，学员 的注册情况，培训计划的执行情况，学员考情及纪律情况，培训教师的授 课情况，教师和学院意见及改进情况，突发事情处理情况等。 四、培训效果评估与反馈：一要组织学员填写培训前后能力对比表和办班 水平评估问卷，并整理分析评估报告，二要请授课教师填写意见反馈表， 了解教师满意度及对培训班的意见和建议。