员工标准管理手册20111017.docVIP

祥楠企业管理有限公司 员 工 手 册 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 公司介绍 3 第二章 专卖店管理制度 3 一、 专卖店管理构架 3 二、 专卖店人事管理制度 4 第三章 专卖店员工服务行为准则 8 一、 导购代表应具备的认识 8 二、 员工日常工作与服务流程 11 三、 店长日常工作内容和工作职责 12 四、 零售主管和督导的工作内容和工作职责 14 第四章 薪资、福利 14 第五章 个人提成办法即区位划分管理办法 15 一、 店铺为一道门的情况。 15 二、 店铺为两道门的情况。 16 第六章 收银员制度 16 第七章 补货原则与财务制度 17 一、 补货制度原则： 17 二、 财务制度。 17 第八章 库存管理 20 一、 接货 20 二、 日常维护 20 三、 退货和调货 21 四、 补货 21 五、 盘点 21 第九章 奖罚制度 22 第十章 陈列 22 一、 陈列概论 22 二、 货品陈列基本准则： 23 三、 上衣类陈列原则： 26 四、 裤子类陈列标准： 27 五、 领带以及其他。 27 第十一章 销售过程中的问题应对 27 第十二章 专业知识