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浅析海尔物流信息化模式的优势与缺陷 摘 要:本文从研究海尔企业的物流信息化模式内容入手,明确指出该模式能给企业在管理重心、组织结构、销售与业务面积等方面带来优势,但是同时也存在产生“信息孤岛”和隐藏巨大风险的种种缺陷,以供读者参考和探讨。 　　关键词:海尔 物流 信息化 　　海尔信息化的物流模式使海尔实现了提升企业竞争力、继续推进企业国际化道路的初衷,与国内其他企业相比,为海尔创造了许多竞争优势,但同时,这一模式仍然存在着其缺陷之处,下面就对这一模式的优势与缺陷进行分析和探讨。 　　一、海尔物流信息化模式的基本内容 　　在海尔企业这个堵路的经济主体内部,物流管理信息化就是为了能适应快速变化的环境,对海尔跨企业的供应链或物流进行协调、整合,讲海尔内部的零部件的采购、生产、库存管理、销售等物流流程的计划、执行整合为连续的一体化的过程。这一过程,对其上游到下游实现了同步的企业整体运营最佳化目的,极大地缩短企业要求从投入到产出的时间,对客户有效地提供最大的价值。 　　二、优势之处 　　(一)在企业的管理重心上,实现了从职能管理到业务流程管理的转变 　　这让海尔在生产、制造流程的设计、购置、管理上减少了原有的条块式职能部门的职能性干预,与国内其他制造型企业相比更趋于合理、高效。经过物流信息化改革后,海尔通过对企业内部原有的各部门与资源的重新组合,改变了原来各部门职能重叠不分,相互抢夺有限资源,严重阻碍了生产流程的通畅,导致生产与市场严重脱节的现象,将管理的重心放到了以“市场链”为核心的业务流程管理之上,理顺了海尔在管理、生产与市场之间的依存关系。流程管理的合理化使海尔在制造业的同行中以高效率、高效益脱颖而出,巩固了海尔在同行业中的领头地位。 　　(二)在企业的组织结构上,改变了传统企业“金字塔”式的组织结构 　　我国的民族企业在机构组织的设置上,机构、组织层层分立、权力层层分割,同时在管理和权力范围上还存在互相制约的现象。因此,这种“金字塔”式的组织结构不仅使企业和市场之间脱离,还使最应了解用户需求的员工与终端用户之间形成了无数的鸿沟,导致了市场资源以及信息不能完全正确无误、畅通无阻地迅速传递,造成企业无法及时、更好地满足用户的需求。海尔物流信息化建设通过对企业内部组织结构的精简与重组,实现信息化管理,减少信息传递的路程,使海尔比同行企业更清楚用户所想所需,以更快的响应速度、更好的服务让顾客得到最大的满意。 　　(三)在销售和业务面积上,由纵向一体化变成了横向网络化 　　海尔的物流信息化管理形成了海尔内部与外部、国内市场与国际市场网络联结的结构,使海尔的能力水平和管理效益跃居国内同行水平之上,进一步推进了海尔的国际化进程。先进高效的管理信息化模式使海尔实现对国际化的信息设计网络、分供方网络、制造网络、物流配送网络以及支付网络等网络集成,在技术上进一步与国际化企业接轨,同时又拉开了与国内众多企业竞争对手之间的水平距离! 　　三、缺陷与隐患 　　(一)“信息孤岛”问题的可能性 　　由于生产计划和信息化程度的发展是处于永无休止的变化之中的,每个时期的研究和实施成果也将因此而具有不同的背景和效用,企业只能根据情势的未来变化一步步地推进物流信息化的进程。不同历史时期实施的信息化技术管理软件的开发平台和数据结构存在巨大差异,难免会造成不通信息系统、信息模块之间的孤立运行,形成了信息技术理论上所谓的“信息孤岛”现象。海尔目前的信息化程度在其应用层面上仍然存在一些滞后问题,就算目前海尔运用最先进的技术软件系统,也仍然存在着有制造新的“信息孤岛”的可能性。因此,海尔在实施信息化物流管理系统之时要尽量避免这种情况的发生。 　　(二)隐藏的巨大风险 　　在物流信息化模式中采用的业务流程改造措施以及能对企业物流资源有效管理的ERP系统都具有较大的风险。ERP系统是一项极其复杂的工程项目,产、供、销、人、财、物都是企业的资源,要想把它们有效地组织起来实行资源优化,无论是小企业还是大企业都不容易办到。国内目前的ERP软件商在素质水平方面都较国外逊色,缺乏有效的行业标准,造成软件市场的混乱,这些信息技术的应用都关乎企业生产流程合理化组建的问题,万一思路错误、设置不合理将直接导致企业的市场效益的下降。 　　以上是对海尔物流信息化模式存在的优势与弊端的分析,海尔在物流管理信息化进程中总结而成的众多管理经验与模式将是我们民族企业学习、借鉴的楷模,将会有助于民族企业在激烈的国内外竞争中寻找出提高自身核心竞争力的发展之路,构筑竞争优势,以提高我国整体企业管理素质和发展水平。 　　参考文献: 　　[1]蒋黔贵.《海尔市场链与信息化》.中国经济出版社,2002:9. 　　[2]海尔内部资料《海尔人》.周报总第514期,2001,11.28. 　　[3]胡泳.《海尔中国造之跨国攻略