培训需求调查表汇总2016628概要.docVIP

关于培训需求调查表情况汇总 为了获得客观的员工培训需求，行政人事部于2016年6月21日对公司全体员工下发了培训需求调查表，截止2016年6月27日共收回了48份《培训需求调查表》，现将具体的培训需求调查表情况汇总如下。 目前您在日常工作中最大的困扰与挑战是什么？ 财务部：a、核销票据时的不确定因素，例如：制度制定的有些部分未能明确； b、要用自己的双眼识别各种签字的真伪，不能出任何差错； c、涉及到各种政府报表的提报，委婉的与政府各种打交道，出现问题需要及时灵活的处理； d、协调厂部仓库管理，确保库存安全； e、对财务数据的深入分析、手段、方法、工具掌握的太少；与下属员工的沟通、交流方式较少。 采购部：最大的挑战是：难以把握好采购进度与成本、质量之间的相互关系。举例：每年的原料采购都经历这种突出的矛盾发生，价格低的时候质量不达标，但生产需求是刚性的，为了满足生产需求，也要采购一部分；质量达标的时候价格又高的无法承受，只能观望等待；在接近储备中期后的时间段，如果再不进行原料采购，将导致之后大半年的原料储备短缺，不得以必须购进，但价格、质量等可能会达不到理想状态。所以，每年的采购季的工作状态都是在焦虑与矛盾中熬过的。 生产部：新产品试制过程中理论知识匮乏，致使实验进行无规律，进展缓慢。 客服部： a、部门职责不明，尤其在绥德，一直没有有效解决，导致工作始终处于杂乱、应急状态，大量占用时间和经历。 b、客服电话接听的标准化，客服电话接听得是否有质量，直接影响客户对公司的印象判断，本月发生的一起客户投诉更加证明了电话接听的严谨性。但目前受理的专业性和受理的环境，距离一个高质量的客服有很大的差距。 c、人员不足，客服工作无法正常持续开展。 营销中心：a、公司的制度流程版本太多，很多制度在执行过程中不断的加入补充条款，给实际工作的人造成诸多困扰，制度是在一定时间段内要求大家共同遵守的办事流程或准则，希望在制定制度时能整体通盘考虑，内容具有科学性、预见性； b、人员执行力差，要求的工作不能在规定时间内完成； c、岗位责任不明确，工作繁杂，不能清晰的定位自己的工作； d、人际关系，各部门间的沟通与协调；金蝶软件系统网速慢、反应卡严重影响工作效率；西安中转库调拨与发货，保证货物周转快，日期新。 销售部山西区域：a、现山西市场经济下滑，市场消费低；销售费比不成比例；公司广宣品的支持； b、如何提升产品在市场的知名度？如何提升产品BC渠道的形象？ 销售部京津冀区域：a、人员、费用、销售之间的平衡点；平台、产品发展之间的平衡点； b、线上销售不太了解，需要补充这块，不然不能更好的开发这方面的空白市场； c、市场整体的合理安排，需要深入了解客户需求。 销售部西安区域：a、退货、公司政策、公司365； b、工作中遇到问题的及时处理，客户库房2016年春节的退货，超市出现的虚库需要解决，嘉惠合同返利；以上导致和经销商的沟通没有以前顺畅； c、门店虚库，店内负责人的耐性； d、因虚库问题导致门店短缺货问题；要求每天必须拜访4家门店因为店内有时需要处理陈列或者堆头促销事情，无法每天达成； e、店内促销，理货及其管理人员流动快； f、任何签呈的审批都比较慢，平时只有处罚没有奖励； g、不知道如何挖掘客户的需求；客情关系的维系；与客户沟通语言匮乏，交流内容层次不高； h、市场客户出货速度慢（2批客户动销不畅）；下游超市客户进货量锐减（客户进货频次下降）；再加上天气原因，6月份我们老闫家南瓜子在流通区域处于销售淡季； l、促销活动结案缓慢、市场退货、我公司产品单一；空白市场的开发、干掉所有竞品、所辖区域都买老闫家南瓜子。 销售部陕北区域：a、365软件使用刚性要求过多，容易造成工作主次不分；市场棘手问题，需敢于面对，及时解决，把公司损失降到最低；市场不景气，但要保证业绩的持续平稳，痛并快乐着！ b、365软件使用刚性要求过多，容易造成工作主次不分；直营市场，管理制度或政策的落实，会对销售造成负面影响；销售任务重，任重道远！ c、策划活动方案、表达能力、沟通能力； d、缺乏沟通、缺乏专业知识、提高管理人员管理能力； e、淡季专卖店的工作对于我来说就是浪费时光； f、管理缺乏灵活性，影响政策落实，工作进度； g、销售任务重大，仅需尽心竭力也无法完成。 电子商务部：a、公司的365合格拜访标准限制了对客户的有质量的拜访（电商客户是渠道客户而非终端客户）； b、随着电商的不断创新，经销商的玩法不能够跟上电商发展的节奏，故整体销量会有影响； c、团队建设，人员缺少，任务压力大；线下经销商全国开发政策； d、晚班对生物钟很受影