华中产业集团_目标管理、绩效考核专题培训(ppt_117).ppt

绩效考核 组织的各级管理者通过某种手段对其下属员工的工作完成情况或贡献大小进行定量与定性的评价的过程。 绩效考核是一个评估的工作，这个评估工作不仅仅要搞清楚员工的工作真实状况，更重要的是在于通过这个评估过程去指导员工有计划的进行工作改进，以达到组织的更高要求。 绩效考核的目的 人力资源决策 权然后知轻重，度然后知长短－孟子 员工回馈和发展 企业政策和计划的自我评价 对员工绩效回馈的意义 一、部属有权知道自己如何同公司站在一起 二、认识自己潜力，指导自我发展 三、回馈可以使员工觉得努力与奖酬之间大有关系 绩效考核的效益 组织：１．个人贡献与组织目标紧密结合 ２．突显优异人才 ３．发展绩差员工，及时采取措施，防患于未然 主管：１．高效回馈，有助于员工自我管理 ２．正式考核利度，激励下属优异表现 ３．员工管理工作的基础（领导力、辅导、沟通） ４．有助于实现部门绩效任务 员工：１．最大的赢家 ２．千里马的伯乐 ３．自我发展 绩效考核实施的七大困难 １．企业经营者并不重视 ２．考核标准设计不良 ３．考核态度方法不当，导致结果失真 ４．受评者冷漠 ５．特权阶级干预 ６．考核标准过时 ７．考核难以公正合理 游戏 送 大 礼 传统企业绩效考核成效不显的原因 １．文化与理念： ２．考核制度： ３．考核者与被考核者： ４．前手与后手： 解决之道 １．重塑业绩理念 ２．建立绩效管理系统 ３．管理者角色转换 绩效管理系统 Ｐ Ａ Ｄ Ｃ 绩效规划 绩效考核 绩效执行 绩效改进与绩效激励 绩效考核的过程 绩效标准规划 １．工作要项 ２．绩效标准 绩效改进与激励 １．绩效改进计划 ２．绩泖激励 Ａ．奖金 Ｂ．提薪 Ｃ．晋升 Ｄ．培训 考核执行 １．考核准备 ２．考核面谈 ３．考核过程 在岗辅导 １．按改进计划实施 辅导、提高绩效 绩效考核的定位 考核标准 职务技能 要 求 员工 担当工作 执行工作 完成工作 绩效考核 能力考核 态度考核 成绩考核 提薪 奖金 晋升 调动 培训 业绩－能力－态度的关系 能力 外部条件 内部条件 态度 业绩与 成果 考核与激励 业绩考核 态度考核 能力考核 奖金 提薪 晋升 60% 40% 30% 40% 30% 30% 20% 50% 绩效标准 指下属完成岗位工作达到可接受的程度 绩效标准的特征 1．标准是基于工作而非基于工作者 2．标准是可以达成的 3．标准是为人所知的 4．标准是经过同意而订定的 5．标准要尽可能具体而且可以衡量 6．标准有时间限制 7．标准必须有意义 8．标准可以改变 如何制订绩效标准 1．排列岗位职责（工作） 2．列出工作要项 3．设计工作要项绩效标准 工作要项实例样表一 职位名称：秘书 工作内容及职责： 1．速记口述文件。 2．撰写日常信件。 3．打印书信、报告。 4．打电话与接电话。 5．安排会晤。 6．拆封并整理来信。 7．整理通信及公文档案。 8．安排出差事宜。 9．整理个人秘密档案。 10．保持信件往来。 11．提醒上司有关约会及应回电话与信件。 工作要项： 1．口述听写； 2．打字； 3．电话； 4．访客； 5．邮件； 6．档案。 绩效标准实例样表一 职位：秘书 工作要项 绩效标准 打字 A．一般信 B．信件，报告 C．复制资料 D．表格，分发资料， 请购单 1．依据听写或手搞打字。 2．擅打文件不得看出涂擦痕迹。 3．无字词或语法错误。 4．工作按时完成。 1．黄色副本一份交撰稿人，绿色副本归档。 2．如有他人索取，擅打白色副本供应。 1．复制前主管先校阅。 2．擅打资料索阅表格。 1．依指示擅打此等文件。 2．请购单需亲自送交采购部门，交待清楚需 用时间并掌握回复的时间。 绩效标准实例样表三 职位：部门主管 工作要项 绩效标准 规划 1．9月15日前提出次年度支出预算建议。 2．9月15日前提出次年度资本财政支出建议。 3．12月1日前建立明年分项工作目标。 4．1月20日前报告上年度达成目标。 5．12月15日前，预备5年长期计划并逐年更新。 6．分派每日工作至少达成原订进度的85