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Cp : 严格地制定目标;严格地按照顺序去完成 NP : 一定要学会关心别人;关注工作中的兴趣 A : 做任何事都要用5W1H FC : 加强肢体训练 AC : 学会倾听 提升能力 — 执行力提升的核心 提升能力 — 执行力提升的核心 提升能力5、工作领悟能力 感性 悟性 理性 Tel Email:wwh009@ 3 . 尊重原则 尊重是一个心理学概念。 尊重是一种激励行为。 学会了尊重才能学会沟通。 提升能力 — 执行力提升的核心 没有两个人是一样的,你脑中的地图不是疆域。 尊重别人的地图,就等于尊重别人的内心世界。 每一个人在既有的资源下,都已经做出最好的选择。 “世界上没有相同的两片树叶,地球上也没有两 个完全一样的人”。此信念的作用是让我们非常容易 建立起和下属的亲和力。两个人的信念、价值观不同 仍然可以建立起良好的沟通关系。 一个组织真正具有竞争力的话,就是这个组织 的领导者能够自由的、主动地进入每一个下属的 地图,当你有这种心智模式的时候就会尊重他人、 尊重他人和自己的差异,不会偏执,这样激发起 下属的可能性就存在了…… 人类的自我保护系统和人类的潜意识让我们随 时作出最佳的选择。每一个人的行为对于他的潜意 识来说,都是当时环境里最符合自己的利益的做法。 运用这个信念的建立,当你再批评你的下属的时 候…… 提升能力 — 执行力提升的核心 没有难相处的人,只有不善变通的沟通者。 沟通的意义在于你得到的响应。 每个行为的背后都有其正面的动机。 当你和一个人沟通时,如果沟通不畅的话,看 看自己是不是应该换一种方式了。当你具有这个支 持性信念的时候,你的人际关系就会大大改观了。 沟通没有错与对,只有“有效果”和“没效果”之分。 自己说得多正确没有意义。因此自己说什么不重要, 对方接受什么才重要。 了解和接受一个人的正面动机,才容易引导他 的行为。接受一个人的动机,这个人才会觉得我们 接受他。找出行为后面的动机的最有效的方法是问: “希望从该行动中得到的价值是什麽?” 因此,没有 不对的行为,只有有负面效果的行为。 提升能力 — 执行力提升的核心 课堂讨论: 换位思考过程中,我并不认可对方的价值观,但为了沟通的需要而要“迎奉”对方,就会失去个性和处事的原则,怎么办? 提升能力 — 执行力提升的核心 你可以不认同他; 但不能不尊重他。 提升能力 — 执行力提升的核心 1、怎样向上级请示工作? 请示工作拿方案,不要……。 这是方案吗? 2、怎样向上级汇报工作? 汇报工作说结果,不要……。 这是“汇报”吗? 不要进入误区…… 讨论工作提建议,不要……。 “献其可也,替其否也” 《左传》 什么样的下级易让上级讨厌? 3、怎样与上级讨论工作? 前提:读懂上级 关键:服从上级 操作:永不是非直接上级 4、怎样争取上级的支持? 5、怎样获得同级的配合? 基本思路:双赢 正确心态…… 下级对上级的意见集中在…… 下级最难受的状态是?? 6、怎样赢得下级的追随? 见面礼与敲门砖 原则…… 禁忌…… 7、沟通时怎样选择称谓? 记住对方的姓名是最好的沟通…… 自我介绍 应酬式自我介绍 公务式自我介绍 原则:尊者具有最先知情权 为他人作介绍 谁当介绍人? 介绍的先后顺序 8、沟通中的介绍顺序? 9、沟通中的握手禁忌? 1、用左手与人握手 2、用双手与人握手 3、与人交叉握手 4、戴手套,帽子,墨镜与人握手 尊者决定原则 10、沟通中的名片使用? 怎样索取名片? 怎样接受名片? 怎样制作名片? 提升能力 — 执行力提升的核心 天下大事,必做于细 ——杀鸡就要用牛刀 ——细节造成的差距 ——千里之堤,溃于蚁穴 ——1%的疏忽导致100%的失败 ——一个马掌钉灭亡一个国家 提升能力2、细节管理 提升能力 — 执行力提升的核心 伟大源于细小的积累 ——打败你的是你自己 ——魔鬼存在于细节之中 ——管理者者要对细节无限的爱 ——时针、分针与秒针 ——科学管理的魅力就在于精确、标准、精细 时间性强 时间性弱 时间性从弱到强 优先 次优先 优先度从小到大 注:紧迫性取决于任务本身时间性的强弱 分清工作的轻重缓急 提升能力 — 执行力提升的核心 提升能力3、时间管理 任务内容的综合分析 重要度 A 重要而且紧急 C 紧急但不重要 D 不重要不紧急 B 重要但不紧迫 紧急性 提升能力 — 执行力提升的核心 提升能
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