文献探讨-住宿动机.ppt

休閒 理論 研究民宿服務品質與消費者住宿動機之探討 指導老師:黃有傑 學 生:蔡定昌 目錄 壹、緒論 貳、參考文獻 參、預期貢獻 壹、緒論-研究背景與動機 研究背景與動機：近年來政府非常重視新興的觀光休閒產業及民宿的推廣與發展，以改善觀光旅遊服務品質與提昇休閒農業經濟的產值。 壹、緒論-研究目的、研究問題 研究目的： 1.探討不同社經背景民宿品質與旅客住宿動機之差異。 2.探討民宿品質與旅客住宿動機之影響情形。 研究問題： 1.探討民宿品質是否會影響住宿動機? 2.探討民宿品質對於住宿動機性影響? 二、研究架構圖 貳、文獻探討-民宿的定義 貳、文獻探討-住宿動機 貳、文獻探討-民宿的服務品質 民宿經營 與客互動 軟體服務 環境景觀 基本設備 民宿魅力 參、預期貢獻 瞭解遊客對於民宿服務品質注重的地方，給予民宿實質上的建議。 謝謝大家 QA 時間 * * 民宿服務品質 住宿動機 BB：主人使用之住宅，且提供給遊客住宿與提供給家庭成員同樣重要。通常有5-10間客房，提供早餐(包含在住宿費用中)，也有可能提供其它膳食給過夜的遊客。 1999 Lubetkin 大多是自已經營，可供住宿的人數不多，具有私人服務的特質，並與主人具有某一程度上的交流，有特殊的機會去認識當地環境的地方 1996 Alastairet al 對民宿之定義為：民宿係一般私人住宅將其一部份居室出租予旅遊人口，以「副業方式」經營的臨時住宿設施，其性質與普通飯店、旅館不同，除了能與旅客交流認識外，旅客更能享受經營者所提供之當地鄉土味覺及如在「家」的感覺。 1991 郭永傑 在墾丁國家公園住宿現況調查研究中，將民宿定義為：以民宅內套房出租給予遊客而未辦理營利事業登記又實際從事旅館業務者。 1989 何郁如、湯秋玲 研究結果 年 作者 遊憩動機的研究中，認為遊憩動機所代表的涵義即為消費者欲求設法減輕或消除壓力，所施加的推力、拉力、方向與強度。 1999 Solomon 推力概念有助於具體化觀光客的內在渴望；而拉力概念有助於瞭解觀光目的地的吸引力。 2002 Kozak 動機推、拉力模式(Push-pull Model)，亦將遊客選擇目的地的因素分為兩個力量(Forces)，一為推力：即內在的驅力促使遊客前往目的地從事旅遊活動，另一為拉力：指吸引遊客前往目的地之具體誘因。 1979 Crompton 探討民宿旅客住宿動機時，透過因素分析後萃取出三個因素構面分別為：「民宿主人」、「拉力因素」及「推力因素」，其分析結果發現，民宿主人的影響因素跳脫傳統的推力與拉力動機因素之外，而單獨成為影響遊客選擇民宿的重要因素。 2005 莊順全 針對多家民宿顧客旅遊動機進行研究結果發現「寧靜和諧」是顧客到訪的最主要動機，其次是「接觸大自然」與「喜歡民宿友善氣氛」等。 2004 鄭健雄 吳乾正 研究結果 年 作者