自然语言理解与智能客服.pdfVIP

自然语言理解与智能客服 游世学 中科汇联 董事长 自然语言理解与智能客服 01 深度学习与自然语言理解 02 当前自然语言理解的困境 03 自然语言理解在智能客服中的实践 04 自然语言理解的发展与未来 智能表示 • 形式逻辑与推理 – 亚里士多德：三段论逻辑 – 欧几里得： 《几何原本》中展示了形式推理方 法 – 拉蒙·柳利：通过机械手段用简单的逻辑操作进 行组合，从而生成新知识 – 霍布斯、莱布尼兹： “推理就是计算（reason is nothing but reckoning ）” – 20世纪，数理逻辑（布尔、弗雷格、希尔伯 特）：能否将所有的数学推理形式化? – 哥德尔不完备定理与图灵停机问题 人工智能的先驱 • 1931年，图灵考入剑桥大学国王学院。1934年他以优异 成绩毕业。1935年因为一篇有关中心极限定理的论文当 选为国王学院院士。 • 1936年《论可计算数及其在判定问题上的应用》提出图 灵机。 • 1949年，他成为曼彻斯特大学计算机实验室的副主任， 图灵测试一个标 负责最早的真正的计算机曼彻斯特一号的软件工作。 准的模式 ： • 1950年提出图灵测试。 C使用问题来判 • 1952年，图灵写了一个国际象棋程序。可是，当时没有 断A或B是 一台计算机有足够的运算能力去执行这个程序，他就模仿 人类还是机械 计算机，每走一步要用半小时。他与一位同事下了一盘， 结果程序输了。 智能的来源：先验型智能 学习是智能的本质 • 人为设计具有局限性 – 设计不能穷尽 – 我们对自然界认识有限 – 假设带来损失大于经验的近似性 – 数据本身的知识与任务更加相关 • 智能很大一部分是经验 – 是人类的行为方式 – 因而可以从数据中学习 • 不学习，无智能 • 学习不是记忆，而是总结与提高 AI = ML 机器学习五大学习流派 Symbolysts • 符号学派 • 贝叶斯学派 Evolutionaries Connectionists • 神经学派 Machine • 相似学习学派 • 演化学习学派 Learning