韩国真怡美服饰专卖店经营指导手册.docVIP

韩国真怡美服饰专卖店经营指导手册 目录 前言 韩国“真怡美”品牌简介 公司组织架构及部门职责 客户须知 客户服务指南 总部与专卖店间的业务流程及说明 专卖店开业流程 订货流程； 退货流程； 到货反馈流程 专卖店选址 专卖店商品订货基本原则 专卖店商品的陈列基本原则 专卖店人员招聘及管理 专卖店店长管理制度 专卖店营业流程 专卖店收银作业流程 专卖店营销员营销技巧 如何了解顾客的消费习惯 如何接近顾客 专卖店顾客投诉处理方法 商品档案 商品注意事宜 常用面料保养及洗整； 瑕疵概念 前 言 韩国真怡美国际企业集团制定《韩国真怡美服饰专卖店经营手册》旨在加强本企业及各专卖店的制度化、规范化、系统化的管理。坚持“创造一流人才、创造一流品牌、创造一流企业、创造一流文化“的企业原则。立志为国家创造财富，为人民生活奉献精品。 《韩国真怡美服饰专营店经营手册》是韩国真怡美集团学习和借鉴国内外先进管理经验、积极探索、勇于实践，创造了不少有自己特点、特色的管理方式和方法。实践的积累成为可传播的文字化理论的提高，它既是专卖店经营管理、全体员工培训的教材，更是专卖店日常经营管理工作的依据。 遵循“以人为本”的用人原则，非常重视人才的引进及培训，并定期对公司全体员工、加盟商以及其员工进行全方位培训。 并对脱颖而出的优秀的公司员工，作到人尽其才，向他们提供了广阔的个人发展空间。 并在企业的不断发展中，“求突