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课 程 论 文 我 国 旅 游 景 区 服 务 质 量 研 究 课 程 旅游经济学 专 业 旅游管理 学生姓名 班 级 B旅游 122 学 号 完成日期 20 14 年 11 月 旅游经济学课程论文 我国旅游景区服务质量研究 摘要： 21 世纪是注重质量的世纪 , 以顾客满意为宗旨、以服务质量为中心的现 代质量观念正在逐步确立 , 这一点在旅游业中体现的十分明显。 在中国 , 旅游景区 大略占据了旅游资源一半的数量 , 是我国成为世界第一大旅游目的地的核心驱动 力 , 但