4C视角下的超市营销策略分析..docVIP

■ 现代管理科学 ■ 2008年第 2期 一 、 4C 营销理论的提出 20世纪 90年代 , 美国北卡罗林纳大学著名的营销理 论专家罗伯特 ? 劳特朋教授提出了一种新的营销模式 —— — 营销 4C 理论 。 4C 营销理论的最大特点就是处处都彰显着 以消费者为中心 , 以不断的增加顾客让渡价值 , 求得顾客 满意为目的 。 由于 4C 理论顺应当今世界买方市场的大环 境 , 因此 , 自其产生就引起了学术界和工商界的极大反响 和青睐 。 二 、 我国超市的营销问题分析 随着 1981年 4月我国第一家超级市场即广州友谊商 店设的小型超市开始在南京出现 , 超市在中国大陆已有了 20多年的发展历史 。 可以说这 20多年来 , 中国本土超市 还是有很大程度的发展的 , 但同时也暴露出一些问题 。 1. 市场定位雷同 , 没有经营特色 。 在一些城市中往往 存在这样的现象 :许多本土超市围绕在小区周围或集中在 某 一 地 区 , 它 们 经 营 的 商 品 基 本 上 是 “ 大 而 全 ” 或 “ 小 而 全 ” , 在服务 、 价格 、 开放时间等方面也都极为相似 , 没有各 自的特色 。 可以想象 , 这种雷同的市场定位是很难把目标 顾客有效的区分开来的 , 也就不可避免的加剧了超市间的 竞争 , 而这种竞争必然会导致本来就是薄利的超市企业更 加无利可图 , 甚至亏损 。 2