暨大教政系教育领导育成博士学分班教育行销专题研究I3学校品牌.PPT

暨大教政系教育領導育成博士學分班教育行銷專題研究(I)3.學校品牌理念和理論 葉連祺 國立暨南國際大學教育政策與行政學系副教授兼系主任 綱 要 打造品牌理念變遷－Lindstrom 獨特賣點（1950年代）：實體產品差異 情感賣點（1960年代）：情感連結差異 組織賣點（1980年代）：組織特性差異 品牌賣點（1990年代）：品牌特性差異 自我賣點（1990年代後期）：消費者特性差異，消費者自己擁有品牌，客製化盛行 全方位賣點（目前）：品牌信仰差異，消費者追求身份認同，重視感覺 品牌5D 視覺：顏色、圖案、文字，有關印象 聽覺：有關情緒 嗅覺：有關記憶 觸覺：質感，有關感受 味覺：有關飲食印象 品牌是什麼？ 產品：是有形可見、可感受、有物理屬性的事物 品牌標誌（brand mark）：可辨識和認知品牌的圖案、顏色、字體等事物 品牌名稱（brand name）：品牌的稱呼 商標（trade mark）：受法律保護，可獨家使用的品牌名稱或品牌標誌 品牌意涵 (1) 有形物品 (2) 無形的感受經驗 (3) 顧客和製造者的關係（如信任） 綜合起來，就是最佳定義 品牌特性 (1)區別性：有明顯的特色，可和競爭者區隔 (2)價值性：滿足顧客原有預期需求，創造顧客原未期待的價值 (3)文化性：顧客和品牌可形成族群文化 (4)綜效性：品牌生命得靠多種要素併合產生的綜效 成功品牌特性（ Kn