绩效管理--组织的整体绩效-控制.pptVIP

控制 控制 指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。 控制的基本程序 控制的基本程序 1．确定标准 2．对照标准衡量实际工作 3．采取纠正措施 选择关键控制点 关键控制点： 最反映组织目标的标准 对组织明显有利/有害的因素 组织活动中的限制因素等 控制工作的类型 按作用环节不同来分 1．现场控制 2．前馈控制：基于预测的前馈和顺馈控制 3．反馈控制：端部反馈和局部反馈 全面控制与局部控制： · 全面控制：根据组织总目标来衡量其整个业绩的控制方法。 控制工作的类型 按改进工作的方式不同来分 1．直接控制：着眼于工作中出现的偏差，追究责任，要求改进 2．间接控制：着眼于培养、提高管理人员素质，防止由于管理不当所造成的不良后果。 优点 方法之一：评价个别主管人员 方法之二：按主管人员的职务来评价 方法之三：管理审计 企业形象和品牌管理和控制 在企业刚步入市场时,通过公关,宣传,让公众了解企业