陈晓的别样创业史：从主持人到健康产业大佬-.doc

财经天下周刊 在美国，著名经济学家保罗?皮尔泽在《财富第五波》中将健康产业称为继网络革命后的“明日之星”，他认为未来10年健康产业将为美国创造兆亿美元的商机。在中国，阿里巴巴[微博]掌门马云[微博]预言：下一个世界首富，一定出在健康产业。 在宁波，柏年康成健康管理董事长陈晓已经为中国的保健品行业，开创出了一套全新的商业模式。 个子不高，体型微微发福，36岁的长春人陈晓面对摄影机时，跟“粗犷”“彪悍”这些专属于东北汉子的标签丝毫沾不上边。他是柏年康成健康管理的董事长，但毫无企业大佬的架子：拍摄人员随意“摆布”着他，觉得他的衣服不合适，他就赶紧去换件衣服；觉得他的坐姿不好看，他便根据手势不断地调整体态。 陈晓就坐在一个深棕色的大沙发上接受采访。皮质沙发背后，一个塞满了商业书籍的书柜，放着两瓶保健品以及一堆文件的办公桌，组成了他在长春分的办公室。作为东家，他一直觉得是自己迟到打乱了记者的采访计划，从进门开始，说了不少于十次的“不好意思”。 而此时，隔壁的房间以及附近几栋楼里坐着他手下3000多名年轻的员工。他们都身着正装，头带耳麦，坐在“呼叫中心”的格子间里接听电话——电话线那头往往是老年人，员工们需要为他们提供养生的建议，当然，还有一项不能缺少的任务——向他们推荐陈晓办公桌上那两个小瓶子里装的柏年康成牌保健品。 “中国有2.7亿老年人，我们希望为他们的健康尽一份力。”陈晓说。 创新营销模式 17年前，陈晓做的也是“动嘴”的工作。改革开放初期，他出生于长春一个普通工人家庭。因为对体育知识的了解，成为了长春人民广播电台体育栏目的主持人。“我当时是客座主持人，没有正式编制，工资低。”陈晓回忆道。 1990年代的中国，还刚刚在小平“南巡讲话”打开的改革开放浪潮中高歌猛进。随着中国经济的发展，短缺经济一去不返，人民生活水平快速提高，商品种类也越来越丰富，服务于民众健康养生的保健品行业应运而生。财经作家吴晓波[微博]在其《激荡三十年》一书中说道：“1994年前后，中国商业的火山口，就在保健品和饮料食品领域，全中国最有野心的企业家们都亢奋地拥挤在那里”。 在当时，电视还未普及，互联网更不知何在。那些做保健品生意的老板都知道，产品必须要有一个好的宣传媒介才可能叫座，电台媒体成为他们的不二选择。密集的广告轰炸迅速造就了一群富豪，而随着财富的群聚效应，后入者越来越多。 电台的广告时段愈发抢手，因此水涨船高。一时间，电台的很多节目被纷纷撤下，让位于能创造利润的广告时段，地方电台到后来的省级电台，放宽的广告时段资源越来越多。保健品在一定程度上推动了中国电台广告的井喷。 “这些广告我听的太多了，一般是找些消费者打电话，反反复复说这个产品有多好”在保健品广告泛滥的广播业浸淫许久的陈晓一语道破了保健品的操作技法。 他将保健品的营销运作分为三类。第一类是只在药店铺货，做些终端体验营销。“只在门店卖货，不做宣传，也不知道消费者需求”他觉得进入药店的保健品还有一个弊端，就是无法掌握的数据。“POS机刷出来的都是药店自己的，你没有自己的店铺，就很难掌握用户的情况。” 第二类是电话营销。这种方式依靠从红十字会、老年协会这些地方拿到的潜在消费者的电话，它的风险是靠天吃饭，“今天能买点数据，那么明天能买到点什么？” 第三类是像快消品一样大手笔做广告——但因此也难以获得强大的管理和后续的服务能力。 2009年，陈晓决定在保健品领域创业，开创第四类营销模式。在埋头苦干之前，他先构想出了一个全新的营销范式：以“媒体推广+呼叫中心+实体直营店”的三维立体营销模式，搭建面向中老年人群的保健品、老年用品、保健知识普及的健康服务平台。 简单来讲，媒体推广并不是硬性的广告植入，而是以制作讲座节目为主，邀请医生和养生专家具体讲授健康养生的知识，然后有养生需求的人打进电话到呼叫中心，呼叫中心受过专业培训的年轻员工进行具体的沟通，并且推荐他们到的实体店产品。 “这有点像现在的O2O，不过不是互联网媒体而是传统媒体，通过这种方式将潜在的吸引到线下，同时借助呼叫中心做好管理。”陈晓有些激动地阐述自己的线上与线下融合营销之道。 传播健康理念 组建创业对陈晓来说并非难事。他首先通过朋友介绍，认识了在美国华尔街有投行经历的陈健勇。“聊天时发现大家有共识，保健品在中国是朝阳行业，养生观念已经风靡全国，况且我的商业模式不错。”他还找到了有保健品从业经历的朋友冯笑。陈晓对搭档冯笑的评价是“双方意见一致性达到90%”。 就这样，他们成立了柏年康成的前身——声广传媒健康管理有限。的宗旨是致力弘扬中医药文化，开发、保护珍稀中药材，宣传推广中医养生理念，服务广大的老年消费者。因为当时宁波对创业的扶持力度大，所以陈晓将总部设在宁波。他当董事长，陈健勇做CEO，冯笑做总经理。 这三个创业者直到今天都保持着强大的工作量。“