汽车销售流程-新新--雪佛兰.pdf

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2019-06-10 发布于湖北
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汽车销售流程-新新--雪佛兰

使用指南雪佛兰以“客户服务体验”为核心，使客户达到最高程度的满意。销售顾问与客户的每一次接触都创造了服务体验机会，把握服务体验机会，为客户带来惊喜，是销售顾问的终极目标。为达到终极目标，销售顾问需要严格参照雪佛兰经销商销售流程执行，熟悉并掌握关键执行点的操作技巧本执行手册作为管理手册的补充，旨在对销售流程执行部分做出详细介绍，为销售顾问提供指导和帮助。本手册对销售流程的每一个步骤都提供了相应指导 ■ 逻辑结构图行动目标行动规范执行流程操作技巧节环一下 MOT 执行结果管控雪佛兰经销商销售执行手册 2010年版 1 图标说明 01 获取客户 · ：熟知每一步服务流程都有其内在价值，都能让客 ·行动目标户切实感受到我们的服务 01 获取客源 · ：每一步流程都是由若干执行点环环相扣构成 ·执行流程 02 11 客户接待 · ：在每一个环节中，都需要注意细节 ·行动规范客户维系 · ：每个环节需要注意的问题 ·操作技巧 · ：各环节的 “真时一刻”，带给客户额外的惊喜 ·MOT 03 10 交车仪式需求分析 · ：每个环节执行后，对结果的管控要点 ·执行结果管控 09