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项目质量管理;引例：;质量管理定义;质量的含义;质量理念发展;思考：;一、质量的概念;;医院案例;二、质量管理概念;三、项目质量管理理念1;三、项目质量管理理念2;项目质量管理的主要工作 ;项目质量管理原则;项目质量计划编制的依据 1．项目质量方针 2．项目范围描述 3．项目产出物的描述 4．相关标准和规定 国家和行业的标准和规定等。 5．其它的信息 其它项目管理方面的要求，以及与项目质量计划制定的有关信息。;质量计划制定的方法和技术 1;C;质量计划制定的方法和技术2 ;系统流程图; 1．项目质量计划 项目质量的规定，是项目集成计划输入之一。 2．项目质量管理计划 项目质量管理组织结构、责任划分、工作程序、资源等。 3．项目质量核检清单 项目工作质量控制的核检表及其使用说明等。;项目质量保证;思考;二、项目质量保障的主要工作 1． 编制清晰的质量要求说明 2． 制订科学可行的质量标准 3． 组织和建设项目质量（保障）体系 4． 组织和配备合格与必要的资源 5． 持续开展有计划的质量改进活动 6． 做好项目变更的全面控制;项目质量保障的方法 ⑴ 质量核检方法--结构化项目质量核查方法。 ⑵ 质量审