第4章 企业使命与战略目标 企业战略管理（理论与案例） 高等教育出版社.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Strategic Management-王圆圆 Strategic Management-王圆圆 * Strategic Management-王圆圆 * 主讲教师 王圆圆(《管理学家》特邀主编、系副主任) 湖北大学商学院工商管理系 电子邮件：wangyuanyuanhbu@163.com 教学与研究博客: / 电话 QQ: 360602745 欢迎大家和我探讨一切与管理学有关的问题！ 企业战略管理 * Strategic Management-王圆圆 * 第四章 企业使命与战略目标 本 章 要 点 企业使命 环境、战略、能力的匹配 战略目标 * Strategic Management-王圆圆 * 一个企业不是由它的名字、章程和公司的条例来定义，而是由它的使命来定义的。企业只有具备了明确的使命和目的，才可能制定明确和现实的企业目标。 每一位伟大的企业创始人都各有一套有关本企业的明确观念和理论，从而引导其行动与决策。真正成功的企业家，都必须有一套明确、简要及深刻的理论，而非仅凭直觉来经营。他决不仅仅积聚了一笔财富，而是建立了一个足以长存于世的组织。 ——彼得·德鲁克 * Strategic Management-王圆圆 * 麦当劳的愿景（vision）是主宰全球的饮食服务业。全球的主宰意味着，在通过我们的便利、价值和实施的战略增加市场份额和获利能力的同时，建立顾客满意的标准。 好的愿景具有清晰（clear）、持久（consistent）、独特（unique）和服务（serving）的主要特点。 * Strategic Management-王圆圆 * 战略实施与控制 建立企业哲学 战略分析 战略选择 战略管理过程 确立企业宗旨 确定使命 外部环境分析 内部环境分析 制定战略目标 鉴别战略方案 战略评价与选择 设计组织结构 资源规划与配置 确定领导 战略控制系统 反馈 反馈 反馈 反馈 * Strategic Management-王圆圆 * 4.1 企业使命 企业使命的定义：指企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。具体来讲，就是要弄清企业的角色、企业的性质、企业的业务。 确定企业使命的必要性：企业使命的确定过程，常常会从总体上引起企业发展方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化；确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。 企业使命应该具备三个特征：态度宣言(是非、利害)、高度抽象(具有较高包容性、把握事物本质)、用户导向(强调顾客价值) * Strategic Management-王圆圆 * 企业使命的内容(一)：企业哲学 定义：指一个企业为其经营活动或方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。 企业哲学的重要性：“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。……一个组织与其他组织相比取得何等成就，主要取决于它的基本哲学、精神和内在动力。这些比技术水平、经济资源、组织结构、革新和选择时机等重要得多。”——IBM华森 企业哲学的主要内容包括处理各种关系的指导思想、基本观点和行为准则。 * Strategic Management-王圆圆 * 松下电器公司的经营哲学 纲领：作为工业组织的一个成员，努力改善和提高人们的社会生活水平，要使家用电器像自来水那样廉价和充足。 基本原则：1.通过公司和顾客之间的互利来增长；2.获利是对社会做贡献的结果；3.在市场上公平竞争；4.公司和供应商、经销商、股东之间互利；5.全体雇员参与经营 内部行为精神：1.松下为整个产业服务；2.公平和忠诚；3.和谐和协作；4.为改善而奋斗；5.礼貌和谦让；6.适应和吸收；7.谢意 * Strategic Management-王圆圆 * 自来水哲学 经营的最终目的不是利益，而只是将寄托在我们肩上的大众的希望通过数字表现出来，完成我们对社会的义务。企业的责任是：把大众需要的东西，变得象自来水一样便宜。 * Strategic Management-王圆圆 * 企业使命的内容(二)：企业宗旨 定义：指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。 作用：如果没有具体的宗旨，就不可能制定出清晰的战略目标和达成目标的战略。