网上商城企划(第一稿).docVIP

深圳威名网络 网 上 商 城 企 划 书 ( B2C ) 行业状况 网络在国内由1998至今已经历了六个年头。1998－2000年是互联网的第一个春天，在网络发展的初期投资者与行业人事的激进使众多形式的网络经济如其的诞生般的快速破灭。大浪淘沙，在这一过程中网上商城这一网上销售方式渐渐的显示出其顽强的生命力。 目前国内的网上商城有千百家，但多数都以小打小闹为主，而且有一部份网上商城是仅做为产品的基本listing功能在被使用。 其中大形的该类网站在国内的代表企业有阿里巴巴、卓越网、当当网，他们都有以下的共同的特点： 资金雄厚。 阿里巴巴在初期通过资金融合以500万美金为起动资金，而从2003年7月开始单日赢利可达100万的利润销售都为其日后的发展提供了稳定的资金基础。卓越网的两大投资者为中国IT龙头联想和金山，他们都为卓越网提供了相对稳定和强大的动作资金。当当网依靠老虎基金的1100万美元投资也在这一市场上站稳了自己的脚跟。 产品全多 在强大资金的支持下多数大型的网上商城网站都实行了撒网捕鱼的方式，对其名下的销售品都以“多，全”而闻名，它们的网上产品含概了人们的衣食住行各方面，价格也以中档为主，无论他们是以B2B或B2C的模式在运行他们都运用自身最大的能力把网撒开。 重视诚信 虽然网上商城对于传统的销售模式而言是一个全新的实现方式，但它的本质依然是交易。而诚信成为生存与发展的根基。因为销售方式的改变带来了买方不安全感，而做为卖买双方桥梁的网站经营者就成了保证双方的诚信交易的维护及推动者。阿里巴巴甚至帮自己的客户提供第三方培训。 商城定位 根据目前行业的发展，行业市场最近三年都把目光放置在在大型网上商城的竞争上。是不是这就是这个行业应有状态呢？如何在目前的行业状态中寻找适合我们的定位是我们首先要做的第一要事。 扬长避短是明智的选择，资金人员配备是我们的欠缺，但精巧灵动是我们的优势所在，小巧的架构可以让我们能在对市场需要快速反应的流行市场中做出最快的反应，而这一类型商城又正是国内的一个空白，所以我们对商城的产品、销售及管理上都定位在“专、快、细”。 专：在产品上走专业化，对于主营客户的专一性上。 快：对市场信息的快速反应上，对客户需求的快速解决上。 细：在商城管理上注重细节建设，解决客户问题时要注重细节 客户群分析 要做到“专”中的主营客户的专一性这一点上，我们需要通过以下几点对客户群进行定位。 网民分布：目前国内的网民年龄主要分布在12至35岁之间。其中以16至30岁这一段为网络主力，而他们是B2C模式的网上商城的主要消费群。 主营销售品：以流行及个性产品为主营业务。 消费能力：16至23岁以学生网民为主，他们主要的经济来源于父母的提供。24至30岁以出社会工作并且还没有成立家庭的年轻网民为主，他们大多数都可以为自己提供经济消费。 根据以上的三点，我们可以把我们的潜在客户定义为两个群体，第一个客户群是16至23岁以高中生及大学生网民，因为他们的经济来源是由其父母提供，所以消费能图有一定的不稳定性，他们最强的消费能力集中在新学期开学的第一个月，及寒暑假。主要以每年寒假及第一个学期为主。 第二客户群是24至30岁以出社会工作并且还没有成立家庭的年轻网民，他们拥有一定的消费水平，会在一年中保持长期稳定的消费额度。 而以下的各项说明中都会针对以上的两个客户群来进行分析。 销售品定位 根据以两个主要消费群的定位，网上商城的销售品的主线定位在“流行、收藏”的特点。 流行：根据流行的走势选择产品 收藏：用相应收藏价值的小型消费产品 16至23岁 正版漫画、正版CD、纯银饰物、服饰品、个人摄影、流行TEE 24至30岁 正版CD、中档护肤品、行政饰品、民族风摆设、个人摄影、特食快送 网站形象 网上商场的命名要以相应的客户群为导向，营销法则中有一条类别法则，就是要求产品尽量明确品类的代表身份，所以我们的网站形象以突出网络销售及客户对象为首选。 16至23岁 命名：在该年龄网民中学生成为我们的主攻对象，所以加入校园概念的命名方式可以直接的体现产品特性及消费群性质。 营销中的感知法则是要求产品与消费者头脑中的印象或经验相符合。所以可考虑使用“shoolbuy”为网站命名，并以网站名做为网站的形象建筑点。 色彩：明艳的色彩可描绘出该年龄层的朝气所在，所以活泼、跳动、清新的色彩为网站logo及网站自身的主色调。 24至30岁 命名：在该年龄网民受过一定程序高等教育的白领为我们的主攻对象，这一阶层在日常都过着高度紧张的生活，而简单、轻松是他们共同的追求，所以命名方式可以直接体现在他们对闲散生活的追求上。 例如：“tiebuy”即take it easy 色彩：冷色调可以更好的描绘出该年龄层所追求的清淡闲散的生活。所以粉色系及冷色系的色彩可做为网站的基础色