调查数据的整理与调查报告的撰写.pptVIP

第三节 调查的实施 一、访问员的培训 访问员作为信息的采集者，直接影响调研的质量。 尽量招募相关专业的大学生作为访问员。如营销。 接近被访者的技巧。 自我介绍。应该快乐、自信，如实表明访问目的，出示身份证明。 应付拒访。找出被访者拒绝的原因，有针对性说服。 训练有素的访问员入户成功率90%，没有技巧的访问员10%。 受访者拒访。 受访者感到访问不合法。怕是推销。 补救办法：写得好的介绍信。或事先登报宣布 受访者说没时间； 受访者说已经被访问过； 受访者收入比较低，已经够苦，建议访问富人。 被访者虽了解问句的涵义，愿意回答，但是自己记忆不清应有的答案。 被访者了解问句的涵义，也具备回答的条件，但拒答。拒答原因： 对问题无兴趣。可能对问卷主题无兴趣，问卷设计呆板、枯燥，调查环境和时间不适宜。 对问卷有畏难情绪。如问卷太长，内容过多。 对问卷提问内容有所顾虑。如隐私，担心如实填写会带来麻烦，有可能不答，或随意作答，甚至迎合研究意图回答，导致调查资料失真的最主要原因。如纳税。 去掉不必要敏感性问题，必需放在最末尾，向受访者保证不具名。 得寸进尺 得尺进寸 加州的一些主妇接到一个电话调查，询问了关于她们家里使用的日用品情况的几个问题，电话不长，所有人都欣然回答了。三天以后，这些主妇们又接到了同样的电话，说能不能派五六个人到她们家里看看使用的日用品并做一个两小时的访谈。这个要求挺过分，一般