营销管理操作手册V6.1.3.doc

　　　 饮水思源 服务客户 第 PAGE 197 页 共 NUMPAGES 198 页 鼎立打造中国房地产专业管理软件第一品牌 ＣＲＭ营销管理系统管理 操 作 手 册 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 登录界面 5 1.1 界面框架 5 1.2 菜单 6 1.2.1 登录账号 6 1.2.2 工具 7 1.2.3 帮助 8 第二章 销售管理 9 2.1 功能介绍 9 2.2 销售指引 10 2.2.1 楼盘表 10 2.2.2 购房销售流程表 11 2.2.3 房间简要信息 12 2.2.4 开始认购 13 2.2.5 执行进程表中的进程 18 2.2.6 购房特殊事务 32 2.3 折扣的调整 71 2.4 销售控制 71 第三章 客户管理 73 3.1 客户管理 73 3.1.1 查询区域 74 3.1.2 功能区域 75 3.1.3 客户信息列表 78 3.1.4 页签 79 3.1.5 客户信息的新增、修改、删除 95 3.2 问卷管理 103 3.2.1 问卷的查询 103 3.2.2 问卷的新建 105 3.2.3 题目的新建 106 3.2.4 问卷基本资料的修改 108 3.2.5 问卷的预览 109 3.2.6 问卷的启用 111 3.2.7 题目的维护 112 3.3 重复客户录入规则设置 112 第四章 营销管理 114 4.1 定价、调价管理 114 4.2 营销活动 117 4.3 竞争楼盘 118 4.4 广告管理 118 4.5媒体分析 120 4.6 机会管理 121 4.6.1 机会管理 121 4.6.2机会阶段定义 123 4.6.3机会分析 124 第五章 会员管理 126 5.1 会员资料 126 5.2 活动管理 130 5.3 积分设置 132 5.4 积分批量确认 137 5.5 批量处理 138 第六章 财务管理 138 6.1 收款管理 139 6.2 按揭到帐 142 6.3 票据本管理 144 6.4 票据更换 145 6.5 财务设置 146 6.5.1 币种设置 146 6.5.2 银行名称设置 147 6.5.3 银行帐号设置 148 6.5.4 款项类型设置 149 6.5.5 交款方式设置 150 6.5.6 代收费设置 151 第七章 房产设置 153 7.1 初始化向导 153 7.2 小区设置 154 7.3 大楼设置 156 7.4 生成房产 157 7.5 房产资料 159 7.6 批量录入 159 7.7 批量删除 163 7.8 公式设置 165 7.9 户型资料 168 7.10 精度设置 169 7.11 付款方案设置 170 7.12 导航图设置 173 第八章 房产查询 174 8.1 房产查询 174 8.2 付款参考书 177 8.2.1 房间基本信息 178 8.2.2 选择付款方案 178 第九章 统计报表 180 9.1 公司报表 180 9.2 销售报表、财务报表、客户报表 182 第十章 系统管理 186 10.1 组织机构 187 10.1.1 公司设置 187 10.1.2 项目设置 188 10.1.3 部门设置 188 10.2 岗位管理 190 10.3 用户管理 192 10.4 权限分配 195 10.5 模版设置 199 10.6 参数设置 201 10.6.1 常规参数设置 201 10.6.2 树型参数设置 202 第十一章、短信管理 202 第一章 登录界面 登录界面是用户进入Ris系统的界面，用户输入用户名和密码后，点击登录可以进入系统。 1.1 界面框架 Ris系统的界面共分为两部分为菜单区和工作区。如下图 红色框体中的为菜单区；黄色框体中的为工作区；蓝色框体中的为侧边栏收缩按钮；黑色框体中的