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人力资源招聘员结构化面试提纲 应聘人： 面试者： 日期： 评价要素 面试内容 面试问题举例 面试人员 记录 1.营造一个轻 松、舒适的面 试环境 1?微笑对待被面试 者 2?与被面试者简单 交流 1.坐车过来还顺利 吗？ 2?是坐什么车过来 的？ 3?上班交通方便 吗？ 个人背景 学历 个人形象、 气质 毕业于哪所学 校？ 穿着、打扮 3.对母校的评价 1?精神面貌 2.行为、动作 3?行为举止 口头表述能 力 沟通能力 请用简短的时间 口头做个自我介 绍 阐述对我公司的 看法 简单阐述下自己 的成长经历 介绍下自己的交 际圈 工作经历  工作态度 应变能力 个人素质 对这个工作岗位 有何看法？ 对这个岗位的耐 心 工作是否负责 因为什么原因离 开原公司？ 对本公司的了解 在工作中是否与 上级发生冲突？ 与同事的关系如 何？ 1?个人爱好 2.个人生活态 度 您的平时兴趣、 爱好 在工作之余是否 会发展自己的爱 好？ 个人对薪酬的预 估？ 生活是否有规 律？ 自我情绪控 制能力 与客户沟通 能力 1?阐述下自己认为 最难处理的事情 以及如何处理的 2.在自己最愤怒的 时候是如何解决 3?您的领导给您 布置了一项您以前 从未触及过的任 务，您打算如何做 您和以为难缠的 顾客发生冲突，您 此时会怎么做？ 假如你的上司 是一个非常严厉， 时常给您巨大压力 的人，定的目标总 是达不到