政府质量奖自评报告4.1领导2012版模版.docxVIP

LOGO 顾客与市场 领导 领导 PAGE PAGE 10 PAGE PAGE 9 4.1 领导 4.1.1总则 XXXX有限公司（以下简称公司）领导以追求卓越为目标,以开拓创新精神为引领，积极创建具有公司特色的企业文化，同时通过构建并不断完善公司治理结构、建设具有高度社会责任感的企业行为规范，确保公司持续发展，不断获得佳绩。 4.1.2 高层领导的作用 公司高层领导致力于确定公司的使命、愿景和核心价值观以及战略发展方向，通过保持与五大相关方双向沟通、营造改进创新企业环境、明确履行产品质量职责等推动公司持续经营，实现战略目标，达成公司愿景。 4.1.2.1创建特色企业文化体系，高层领导率先垂范 公司企业文化体系经历了初创、形成和发展三个时期，每一时期都有其主导文化，指引着各阶段企业经营管理的发展方向，随着公司的发展与管理的不断成熟，公司的企业文化也独具特色。 初创期（ 年- 年） 成长期（ 年- 年） 发展期（ 年以来） 公司发展的重要里程碑阶段。 年连续 申报 质量奖，将追求卓越作为公司永恒的目标。 图4.1.2-1 企业文化发展历程图 公司特色的文化体系: 图4.1.2-2 公司文化体系 表4.1.2-1 核心文化诠释 文化 内容 诠释 使命 愿景 价值观 公司通过各类会议、电子宣传屏、OA系统以及行业协会会议、产品订货会、供应商大会、展销活动等，向员工宣传与交流，并影响供应商、合作伙伴、顾客及其它相关方。 高层领导带头践行企业文化，并起到表率作用。 使全体员工的信念、态度、价值取向、发展愿望与公司文化体系保持一致，使公司不断获得良好的业绩。 案例1： 公司先后获得“ ”、“ ”、“ ”等诸多荣誉。 图 4.1.2.2 实现全方位互动式沟通，内部上下同心，外部协调发展 高层领导参与制定公司沟通管理制度和沟通管理流程，建立公司内部与外部多种双向沟通渠道，传播公司的使命、愿景、价值观和企业的经营理念及绩效目标等。 图4.1.2-3 高层领导与各相关方的沟通交流模式 通过高层领导与员工的沟通交流，统一了思想，就使命、愿景、价值观、经营理念等达成共识，实现上下同心。 高层领导采取多种方式与供应商、顾客、经销商、社会公众以及股东等沟通，传递公司的价值观、发展方向和绩效期望，实现了协调发展。 案例: 4.1.2.3 营造诚信守法、创新、快速反应、自主学习的文化环境 公司高层领导通过文化体系建设，积极倡导诚信守法，建立了清晰的授权机制，并通过鼓励员工开展多种形式的改进创新活动，提高快速反应能力，培养学习型的组织和员工。 表4.1.2-2 营造环境一览表 序号 营造环境 内容 方法与措施 目的 适用对象 1 诚信环境 《 管理制度》 营造诚信经营环境 中、高层管理人员、采购人员、销售人员 2 守法环境 识别公司法、合同法、劳动法、安全生产法、环境保护法、职业病防治法、产品质量法等以及产品相关标准 提高诚信守法意识 全体员工 3 学习环境 公司知识库（包括：显性知识、隐性知识） 培养主动学习的意识 全体员工 4 改善环境 质量、技术、安全、管理以及现场改善方法 激励员工参与意识 全体员工 5 授权环境 授权制度、岗位职责 培养员工执行力 全体员工 6 创新环境 产品、工艺、技术创新与开发 培养研发带头人，提高研发能力 研发层、生产实施层技术人员 7 快速反应环境 质量安全、重大环境因素、不可接受风险 提高快速反应能力 全体员工 通过营造良好的环境，公司连续多年被评为 和全国“ ”、“ ” 。 4.1.2.4 履行产品和服务的质量安全职责 公司是 的专业制造厂商，产品广泛应用于 ，产品的特性决定产品的内在质量如达不到标准要求，将会在终端产品使用中存在安全隐患，公司对此高度重视。 公司依据《要求》，建立产品质量保障与监控体系，明确职责、落实责任与防范措施，确保产品质量安全。 表4.1.2-3 质量安全责任与防范措施一览表 序号 安全隐患源 控制目标 责任人 职责 防范措施 1 产品质量不合格 质量安全事故率 第一责任人 控制程序、制度 2 产品设计不合格 样品一次通过率 产品设计质量安全责任 3 采购产品不合格 原辅料采购合格率 采购产品质量安全 4 采购产品验证责任 5 制造过程产品不合格 过程产品检验合格率 产品制造质量安全责任 6 产品制造过程质量检验责任 7 试验/检测结果追溯 试验、检测报告及时率 试验或校准结果责任 8 最终产品不合格 检验及时率 最终产品检验和试验责任；全尺寸检验和功能试验责任 9 产品储存、搬运过程不合格 （库房物资）帐、物、卡相符率 库房管理安全责任 10