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挑战：一对一营销是对传统4P理论的挑战，核心观点是强调营销的差异性。 O N E O N E TO Product Pricing Place Promotion 一对一营销与传统4P理论的差异表现： 对比项 一对一营销 传统4P理论 出发点 消费者 需求 自身产品 产品 包括产品及服务体系 单一产品 价格 消费者满意的价格体系 出厂价、经销价等 渠道 客户需求的供应链管理 传统销售渠道管理 促销 从培养客户的忠诚度出发 实行单一促销组合 【归纳】 “一对一营销”更讲究从客户需求出发，同时满足客户需求和企业利润，建立客户与企业“双赢”的格局。上述的纸牌游戏从博弈论角度进一步论证这一双赢关系的建立基础。 【互动研讨】 存款准备金上调后，银行在业务方面会有何变化？我行在营销方面有何对策？ 一切都变了？！ 20世纪80年代——准备，瞄准，开火。 20世纪90年代——准备，开火，瞄准。 21世纪前10年——开火！开火！开火！ 时间