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前 言 石材企业属于劳动密集型行业的范畴，就行业的普遍情况而言，平均文化程度很低，很多企业就连能够熟练分析图纸的人才都没有，更谈不上设计和创新了。这种现象反而为建立一种“别具一格”的技术领先型企业的发展思路提供了前提。 石材行业的“淘金热”已经是“滚滚长江东逝水”了，不管企业规模有多大，要想大发展，光靠板材的薄利多销的大规模生产是不行的，必须挖空心思吸纳人才和大量培养企业“本土”人才，向高附加值的技术领先方向发展。 树立“追求卓越”的企业发展观，把创造国内外的精品工程打造品牌效应放在“战略”的高度上来高度重视。采用步步为营、稳扎稳打的战略战术，达到“做亮一个点，照亮一大片”的宣传效果。用精品工程的广告效应来逐步占领市场，这样所占有的市场将牢不可破，所占有的市场份额的增长速度也将会很快，同时为企业所创造的效益也会很可观。 承接高附加值、高技术难度的工程，用精湛的工程设计水准、高超的工程施工技术和无与伦比的加工质量来创造精品工程，以精品工程为基础，创造品牌效应，以品牌效应来承接更多的高难度系数的工程，再创精品工程，经营的良性循环就形成了。 一旦形成了品牌效应的市场格局，企业就可以有效地避开价格争霸，进入良性竞争的轨道。 纵观石材行业，高文化素质的企业很少，在企业的发展定位上，他们往往不能突破传统的家族管理模式，不愿或没有能力引进先进的管理机制和高文化水准的管理人才，一旦企业发展到一定程度时，就出现“高原现象”了。对此他们束手无策，企业从此裹足不前，乃至于一落千丈，多年来石材企业的潮涨潮落证明了这一点。 在培养高素质的本土人才和建设具有国际一流水准的工厂上下功夫,是冲破企业发展瓶颈的法宝。 在石材的经营活动中，技术领先型的企业和技术经营型人才的优势非常明显。 在经营过程中，把技术服务放在前，待取得完全信任后，开始经营活动，大有高屋建瓴之势，成功率和利润率能够双丰收。 几乎所有的企业营销人员都遇到过针锋相对的价格“审判”的尴尬局面，这是经营活动中非常忌讳的局面。为甲方提供让石材企业集团和石材加工作坊一起进行价格竞争机会的根本原因，在于营销人员的素质低下和知识单一，营销人员的才干不能代表企业形象所致。 孙子兵法“谋攻”篇中有这样一段论述：“凡用兵之法，上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，下政攻城”。针锋相对的价格审判乃商业谈判中的“攻城”之法，“杀士三分之一，而城不拔者，此攻之灾也。”最终给企业带来的后果是让利销售，不由自主的把企业卷入了价格争霸的低级竞争漩涡。 如何才能最大限度回避商业活动中的“攻城”局面呢？答案是“高品位”的服务。 鬼谷子在他的纵横学说《阴符》十四篇中有这样一段论述：“摩之以其类，焉有不相应者；乃摩之以其欲，焉有不听者”。他认为：凡所说的话、所办的事都是在为对方着想的，就一定不会被人拒绝，而且还大受欢迎。鬼谷子的这套穿梭外交理论，正好用在高品位的技术服务上，特别是在技术难度大、高附加值的项目中。“闻道有先后，术业有专攻”，甲方也好、设计师也好、总包方也好，仅针对石材技术而言，他们没有我们专，往往我们的一个建议、一句行话，就能够吸引住他们的注意力，当他们感到我们是全心全意的在为他们服务的时候，经营活动就已经成功了一半。这就是商业谈判中的“伐谋”和“伐交”。那种审判式的价格谈判的尴尬局面就很难发生了。 如何才能实现高品位的服务呢？这就要求我们的中高层管理人员和营销人员要做到：能识一点图、懂一点加工工艺、知一点安装工程、通一点市场、会一点电脑、谈及管理也可滔滔不绝，如果再加上博览群书、知识渊博的话，那就更是锦上添花了。有了这些知识和经验在商业活动中总能够找到服务切入点，一旦服务体现出了品位，企业形象就大大的提升了一步，遭受甲方“审判”的可能性就很小了。 实践证明“技术经营”加“品位服务”这一套全新的服务理念，不仅仅针对国内工程市场适用。针对国际工程市场，笔者通过几次市场小试牛刀，简直妙不可言。 创建“学习型企业”当“导师型领导”，这是当今企业管理界的一个热门话题。在这个问题上笔者的经验值得提出来与大家共享。 在人力资源问题上笔者的公司可谓一波三折，起初我们把抓好生产管理的赌注下在了引进人才上。这个决定险些酿成灾难性的后果。 我们可谓求贤若渴，不惜代价的寻求人才，其结果恰恰相反，生产非但没有好转，反而更加混乱，设备濒于崩溃的边缘，公司到了最危机的时候。 正如鬼谷子所说：“日进前而不御，遥闻声则相思”，殊不知人才就在身边，就在这些朝夕相处的兄弟里。 于是轰轰烈烈的培训工作开始了，白天搞生产，晚上办夜校。从“生产管理”、“加工工艺”、“材料预算”、“生产统计”、“ 工程进度”、“质量管理”、“现场管理”、“设备维修”、“ 销售技巧”、到“语言技巧”等等一系列交流式的讲座，不分场合、不分地点的开展起来了。公司的变化开始一