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个险部调研报告 （前言：快乐之道为何？众说纷纭。世道所引多为声色犬马之事，实为皮囊之乐。佛说世人想到的只是死亡、年老、被迫工作，不是理想、信念和责任。没有理想、信念和责任的生活当然是很疲劳、很累，也就谈不上快乐。理想、信念和责任并不是空洞的，而是体现在我们每时每刻的生活、工作中。必须改变对生活、工作的观念、态度，生活、工作本身才能有所变化。名要服务于大众，才有快乐；利要奉献于他人，才有意义；这种生活才是真正快乐的生活。） 个险部接总经理室指示，相继到蓬溪、射洪、大英公司及城区进行驻点工作，通过一个月的调研，细致分析了各家公司的具体情况，特别是对各家公司在工作中的长处与不足之处进行了详细的思考与整理，形成了一定的思路。今年全市个险工作取得了很大的成绩，其中大英公司一枝独秀，其成功基于近十年来坚持不懈的基础管理。射洪公司虽然今年业绩处于第二的位置，但多年积淀下来的一支优秀主管队伍仍然存在，潜力非常巨大。蓬溪公司仍然是一支具有很强实力的团队，尽管目前基础相对说来比较薄弱，但个险部人员的通力配合能够在较短的时候内弥补相应的不足。根据三个公司的比较，以及近期对城区个险支公司的调研，特做出此报告。由于个人层面不够高，所提问题可能有失偏颇，找出的办法也是老生常谈，立论不高，但希望通过此报告对遂宁明年个险工作的开展提供一种行之有效的工作思路、提供一些可以实施的解决办法，达到明年个险工作更上一层楼的目的。具体内容为： 目前存在的问题 精神层面 没有理想是所有问题的关键。 个险是特别能够体现管理能力的一项工作。业务稍差的单位各个层面普遍存在得过且过、只有被动接受任务没有主动设立目标、没有必须完成任务的强烈愿望的现象。这种情况原因有二：一是体制问题，二是教育问题。在无法改变体制的情况下，教育是目前我公司有所忽视的问题，也只有通过教育才能改变经营者的思路。一个人如果没有理想就没有相应的动力，具体表现为思想上对工资负责而不是对工作负责。 不求上进是业务疲软的原因。 由于每个人都感觉在公司没有大的出路，因此出现了只需要维持现状就可以保证既得利益的现象。平时工作只求做了，不求做到，各层管理者虽有想法，却未将想法逐一落实。最欠缺之处在于无学习之心！每次业务目标下来都只是对任务的一种机械完成，没有通过每阶段工作结果的分析解决存在的问题，进而提升个险人员的能力，而仅仅根据结果考评各层级人员的能力，支公司层面感觉下面工作人员执行力度不够，工作人员觉得公司管理简单，无法很快转入良性循环的局面。 一把手对个险的重视未在具体工作中得以体现。 在纷繁的日常工作中，一把手从来都是把个险的管理放在其首要位置。而近年各支公司个险的疲软并不能证明一把手的主观愿望得以实现。重视不能仅仅停留在意识上，而应该体现在具体工作上。从费用倾斜、人员重视、人员配备等各方面都能够体现一把手的重视程度。从本月的工作结果看，一把手对结果有非常大的影响作用。只要一把手真正重视，就会考虑别人的建议、提出自己的想法、落实具体的方法，结果就会按照设定的目标得以实现，即使有差距也不会太大，而且超额完成的可能性更大。 技术层面 基础管理工作没有形成常态 业绩与增员是个险的永恒主题，有的公司做得好，有的公司做得艰难一些。但究其根本，都是活动量的问题，谁解决了营销员的活动量问题，谁的个险管理工作就变成了一种享受，天天保费自然见涨。业绩不太好的公司并不比业务好的公司工作干得少，结果却差异就很大。营销员是人，人性中固有的懒、贫、私的痼疾在哪家公司都存在。谁把这些问题处理得好谁就会走到前面。要想消除营销员的劣根性不是一时半会就可以达成的，必须通过沟通、教育、奖惩等诸多手段，抑制、引导、消除我们都存在的这些问题，树立一个积极、阳光的正确思想，才可以将基础工作得以延续下去，否则，听到的全是口号，而没有每天我们盼望的结果。业绩好的公司基础管理工作基本到位，业绩不会出现大的波动，每天都有大量的人员在跟客户接触，自然就会产生相应的保费。而还没有解决这个问题的公司，每天都会在恐惧中度过，不知道哪天又没有达标。 别人的先进经验未很快消化吸收 公司请了很多的专家来帮助提升业绩，大多数都达到了相应的目的。但专家一走，一些公司很快就恢复业绩颓势，又陷入低谷。大英公司今年做得非常出色，每当开会他们就跟大家分享他们工作的具体做法，一年下来，还是一骑绝尘，在总量上大大领先其它公司。今年个险工作的改观来自于个险部全新的工作模式建立，各家公司都看以了市公司个险部行之有效的工作模式，但除了大英公司外，还没有哪家公司具有传承市公司个险工作模式的能力，或者是学习了但没有学到位，最后改进不大。关键问题是要用心体会每一个动作对结果的影响，个险所有人员是否从今年的成功中从灵魂深处学到真正的精髓。现在需要思考的是我们从市公司个险部学习到了什么？我们从大英公司身上又