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案例: 飘影打造更安全的洗发水 在中国的洗发水市场上无疑宝洁公司是“独占鳌头”， 宝洁公司洗发护发类产品在中国市场上有飘柔、潘婷、沙宣、海飞丝、伊卡路5个品牌，占据着中国洗发水市场最大的分额，丝宝和联合利华位于第二阵营，分别拥有舒蕾、风影、顺爽和夏士莲、力士等知名品牌，而之所以屈居第二，不是因为他们自身的弱小，而是因为宝洁的过于强大。而中国企业处于弱势地位。外国洗发水企业基本垄断了中国洗发水市场，而飘影公司的出现一举打破了这种外国公司垄断的局面。 “不买贵的， 只选对的” 一度流行的购物标准在今日防不胜防的消费者市场悄然发生了变化。大家面对琳琅满目的商品，只祈求回归“安全第一”的保障。 以消费者为核心的飘影集团当然不会坐失良机，适时加大力度推广其植物洗发护发系列产品，继续向打造安全洗发健发品牌的目标挺进。 早在上个世纪末，天然植物配方的洗发产品已经引起了业内外人士的关注。消费者越来越崇尚天然配方的趋势促使众多植物概念洗发水的兴起。含天然植物成分和药效成分的洗发护发产品持续占领日化市场，然而此类产品良莠不齐，效果好坏难以考究。飘影高瞻远瞩，早在十年前就开始研发飘影植物系列洗发水，并不断深发开拓，独家推出新品“原生植物“洗发健发系列，并打入高端市场。 随着飘影“原生植物”健发系列产品的隆重面市，消费者有了更原汁原味的天然安全植物配方洗发选择。据悉，飘影国际日化研究中心是由飘影公司与国际香料跨国公司、中国高等院校和国内一流的化工科研机构等共同成立，进行最具前瞻性的绿色环保科技产品的研发。10多年来，飘影一直致力于“植物”系列产品的研发，不断满足消费者对环保、安全、绿色产品的需求。其新推出系列产品蕴含对秀发健康最有效的天然的“植活素”活性物质，将给消费者带来更精纯、更健康的“植物绿色护发”效果。 更天然的原生植物精华选择，再加上同行中首屈一指的技术力量支撑，飘影原生植物洗发健发系列可谓做足安全一百。据介绍，飘影首批推出的原生植物健发香波共有五大系列：黑芝麻精华.黑亮长效去屑、芦荟精华.滋润长效去屑、绿茶精华.舒爽长效去屑、三七花精华.丝质柔滑润泽、橄榄果精华. 深层焗油滋养系列产品。如此丰富天然的品类，安全又时尚，可谓全方位满足了消费者安全洗发护发的迫切需求 案例分析：飘影洗发水为什么能够成功？ ----------准确的了解了顾客的需求(顾客分析) 飘影洗发水成功的原因是多方面的，我们主要结合书上了第六章顾客需求分析。 1.谁购买和使用产品？—家庭主妇 ?飘影公司将目标目标市场定位—购买决策者年龄为20—50岁的家庭市场。?据调查，在购买洗发水的消费者当中，有89.2 %的消费者表示是为家庭使用而购买，仅10.8 %的消费者表示是自己个人使用。有80.6 %的消费者表示家里人数为3—5人，其中87.4 %的消费者表示子女在20岁以下且父母年龄超过50岁或已经逝世。 飘影公司在开发飘影产品的目标购买者是——家庭主妇。???? 2.飘影公司为顾客提供了什么样的产品及功能分析？ ①． 蛋清洗发水：全新高效植物精华配方，护发效果加倍显著;蕴含从蛋清中提取的多种营养精华，能有效深层滋养头发，独特的配方;全面升级的特效复合配方，更有效去除顽固头屑并持续养护头发及发根，长期使用，头屑彻底无踪、秀发健康轻松。 　 ②. 绿茶洗发水：蕴含从天然绿茶中提取的茶多酚、丹宁、维生素C等活性精华成分，能深层清洁秀发中的污染物质，并持续稳定养护头发及发根;全面升级的特效复合去屑配方，更有效去除顽固头屑，并持续稳定养护头皮及发根，经常使用，头屑彻底无踪、头发更加健康活力;泡沫细腻丰富，香味清爽怡人。 　　③. 海藻洗发水：蕴含从天然海藻中提取的海藻酸、海藻胶等活性精华成分，具有清凉、除菌、消毒的功效，能让秀发彻底摆脱搔痒不适的困扰;特有的海藻胶精华素，更能使秀发柔顺易梳，光滑润泽，更富弹性、健康及活力。 　　④. 芦荟洗发水：蕴含从天然芦荟中提取的氨基酸、活性酶等精华成分，具有滋养发质、活化毛囊细胞、修复受损头发的功能。配以AHA保湿因子，源源补充秀发所需养分和水分，保持秀发中的营养与水分完美平衡;全面升级的柔润配方，能使秀发迅速吸收并由发根渗透至发梢，使秀发迅速恢复柔顺和莹润，从而更富健康活力。 　　⑤. 银杏洗发水：蕴含从天然银杏中提取的银杏黄酮等高级复合精华成分(GBE)，能滋养发质、活化毛囊细胞、延缓头发衰老并源源补充秀发所需养分，有效改善头皮血液微循环;特有的银杏叶滋养精华素，更有效修复干枯及开叉的发梢，使断裂的头发再生，令秀发迅速恢复弹性与丰盈，更富健康。 　　⑥. 芝麻洗发水;蕴含从天然黑芝麻中提取的黑亮生物活性精华成分，能从发根至发梢、由内至外滋润秀发，使头发中的黑色素迅速再生，令秀发自然乌黑、健康亮泽;全面升级的特效复合去屑配方