优秀的情绪控制的六种方法.ppt

情绪控制的六种方法 东莞市金立电子有限公司 市场部培训教材（第十章） 拟制：肖峰 2010年11月11日 情商在工作中很重要 智商高，情商低，怀才不遇。 智商低，情商高，春风得意。 智商高，情商高，领导大局。 在职场上，EQ比IQ重要！ 法官与囚犯 有一个法官在宣判一个杀人犯的死刑后，走到这个囚犯面前，对他说：“请问，你还有什么话对你的家人说吗？”“你去死吧，你这个伪君子、混蛋，你对我的裁决不公正！”囚犯狠狠地把法官骂了一通。法官非常生气，面对囚犯被非常粗鲁地数落了十多分钟，变得面色青灰。 囚犯骂完，脸上立刻露出了笑容，这一次，他很平静地对法官说：“法官先生，您是一个受人尊敬的大法官，受过高等教育，读了很多书，可以说是一个文明人，可是，我只不过是骂了您一句，您就如此失态；而我，一个文盲，小学没毕业，大字不识一个，做着卑微的工作，因为别人调戏我老婆，我一时冲动，杀死了对方，而最终成了死刑犯。虽然我们的结果不一样，但有一点却是一样的，那就是我们都是情绪的奴隶！” 法官听后，沉思许久，对此案重新做出了判决 工作情绪控制六法 情绪控制对人类来说都是一个很大的挑战，对于从事快节奏的业务人员来说，更是如此 具体有哪些因素会导致产生不良的负面情绪呢？单从工作环境这个角度来说，有以下这些因素： 1．工作重复单调，缺少变化； 2．活动空间相对狭小； 3．经常遭到客户拒绝，有的客户态度甚至非常恶劣； 4．业绩压力，公司订的目标好像总是完不成； 5．上级经常检查工作；好像催命鬼； 6．如果在同事中，有某一位业绩特别突出的话，那压力就更大了。 　　 工作情绪控制六法 在这样的环境里呆久了，心情自然会受到影响，那么，这时业务人员就必须学会情绪的自我调节。通过多家企业的成功几年经验，研发创造出了“净水法则”情绪调节方法，在这里奉献给大家。 　 工作情绪控制六法 让一杯浑浊的水重新变的清澈，通常有以下几种方法：沉淀法、稀释法、蒸馏法、过滤法、替换法、化学方法（氧化剂氧化）。 从这里可以得到启示，情绪调节也可以分别使用以上几种方法，这就是情绪调节的“净水法则”。 一、净水法则一“沉淀法” 在古希腊的传说中有一个关于“仇恨袋”的故事，这个“仇恨袋”有一个特性：如果它挡住了你的去路，你想把它踩扁，然后从它身上跨过去，那么，你就犯了一个错误，因为，这个“仇恨袋”会越踩越大，最后，会变得像一座山一样那么高，你永远也别想通过了。怎么样才能通过呢？惟一的办法就是，别去碰它，置之不理，这样，“仇恨袋”就会慢慢地变小，直到变得扁扁的，像一张纸片，你轻易地就可以跨过去。就像一杯浑水，不去摇动或用其他东西搅动，要不了多久，这杯水中的泥沙自己就会沉淀下来，变得清澈。 业务人员在工作中经常会遇到不顺心的事，导致心情很不爽。这时，业务人员不要老惦记那些让自己不愉快的事，把它放下来，就当这些事没有发生，过了一段时间，心情自然就好了。千万别学祥林嫂，逢人就讲自己孩子被狼叼走的故事，最终导致自己几十年生活在失去孩子的悲剧里。 心理调整方式：客户拒绝的是公司，而不是你！更不是针对你！ 净水法则二“稀释法” 一杯浑水，如果将它无限稀释，最后也会变得清澈。同样，工作中很不开心，完全可以通过其他途径来稀释心中的不愉快。 有一个的小女生，每当她生气时，就会到7-11买很多零食，回家狂吃，吃饱了，睡上一觉，第二天一醒来，就没事了，照样开开心心。 本人比较喜欢的方法是通过大声喊叫来释放心中的不快。广州有一座白云山，一到周末，爬白云山的人很多，当爬到山顶最高处时，很多人在那歇斯底里地喊叫，喊完后，浑身会有一种说不来的快感，轻松极了。 除了以上两种方法之外，我们还可以通过看电影、逛街、打球、散步、蹦迪等活动来稀释心中的不愉快，如果是女孩子，痛痛快快哭一场也是一个好办法。 净水法则三“蒸馏法” “蒸馏法”也称“提升生命价值法”，目前在广州日资企业被广泛运用，都知道，日本人干活都很拼命，平均每天的工作时间在十个小时以上，所以压力很大。为了缓解这种压力，让心情平静下来，所以全民提倡“提升生命价值”，说的通俗一点，就是工作后，积极充电，争强自身竞争优势，活出自信。 俗话说“艺高人胆大”，拥有一身好武艺，当然不怕山上有老虎。如果我们个个都很专业，经验很丰富，能力很强，遇到问题能够轻而易举地解决，那么，工作起来当然充满自信，就算有点小挫折，也很容易消化。一个健康的躯体本身就具备很强的免疫力，因此我们如果能够通过不断学习、总结，不断提升自己的能力，那么其本身抵御外