公共关系在高职院校招生工作中的重要作用及其实践精.docVIP

公共关系在高职院校招生工作中的重要作用及其实践 摘要:在高职院校竞争激烈的市场环境下,高职院校应将公共关系理论贯彻到招生工作中,以提升学校形象,扩大学校影响,吸引更多优质生源。本文主要对公共关系的含义进行分析,描述了招生工作人员应具备的公共关系意识和与高职院校有关的公众群体,阐述了发挥公共关系作用能有效提高高职院校招生工作的水平。 关键词:公共关系高职院校重要作用实践 公共关系是一个社会组织利用传播沟通的手段使自己与公众之间双向交流,使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。它是一个组织为改善与社会公众之间的关系,促进公众对组织的认识、理解与支持,以达到塑造组织形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境的活动。它的本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立一种良好的关系。它是一种状态,任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。同时它又是一种活动,当一个企业或个人有意识地、自觉地采取某种措施去改善和维持自己的公共关系状态时,就是在从事公共关系活动。公共关系是着眼于人心的管理科学,它在把握人心上下功夫,内求团结、外求发展,作用于人们的世界观、人生观,强调思想方法,它可以弥补传统方法的不足,促进有形资产的增值。 对于高职院校来说,树立公共关系意识是其树立良好社会形象的必要前提。任何一所高职院校,其存在的最终意义是担负社会责任,即为社会培养更多的应用型专门人才,推动教育事业的快速发展。毋庸置疑,高职院校的核心工作是教学。提高教学质量,实现经济效益和社会效益最大化是所有高职院校追求的目标,但是在传播渠道多样化、信息量剧增的现代社会,仅靠这一点是远远不够的。在市场经济条件下,招生工作如何在激烈的竞争中求得生存、如何吸引更多的优质生源、如何扩大自己的影响等,这些对于高职院校来说都是值得考虑的问题。笔者认为高职院校应该将公共关系理论贯彻到招生工作中,以提升学校形象、扩大学校影响。 一、高职院校的招生工作人员应具有强烈的公共关系意识 公共关系意识是一种现代经营管理思想、观念和原则,是公共关系实践在人们思维中的反映。它是一种综合性的职业意识,主要包括以下几个方面的内容:塑造形象的意识、服务公众的意识、真诚互惠的意识、沟通交流的意识、创新审美的意识、立足长远的意识。 正确的处理公共关系不仅可以提升高职院校的形象,而且能提高招生工作人员的素质。高职院校作为高素质技能人才的培养基地,从提供优质的服务到宣传引导公众舆论,都离不开学校全体教职员工共同、持久的努力,而要使这种努力变为一种自觉的、主动的甚至习惯性的行为,则必须增强学校全体教职员工的公共关系意识。高职院校的招生工作,是学校的窗口,反映了学校的办学实力,因此其招生工作人员更要注重公共关系意识的培养,不仅要有良好的职业道德和把握相关政策的能力,而且还应具备经营管理能力、组织策划能力和社会活动能力等。由于招生市场环境变化莫测,高职院校公共关系应倡导沟通、宣传和协调,学习公共关系理论、运用公共关系理论、开展公共关系活动,帮助招生工作人员树立注重个人形象、尊重他人、与人交往合作的观念,提高招生工作人员的交际能力和应变能力,适应当前招生工作的需要。 在高职院校招生的整个活动过程中,在学校外部,存在着招生办与上级主管部门、兄弟院校与各高级中学、毕业学生以及学生家长之间的关系;在学校内部,则存在着招生办与各 系部、处室之间的关系。这些关系虽然非常复杂,但它们都离不开招生工作人员这个连接纽带。因此,高职院校招生工作人员必须具有强烈的公关意识,正确地处理好与学校外部和内部之间的关系,介入到学生、家长、中学老师当中去,让学生相信、让家长放心、让老师信任,把塑造学校形象的意识、服务公众的意识、真诚互惠的意识、沟通交流的意识、创新审美的意识、立足长远的意识贯穿于整个招生工作中,用自己良好的思想作风和实际言行,取得各方面的充分信赖和支持,共同做好学校的招生工作。 二、公共关系应贯穿于高职院校招生工作的各个环节 任何公共关系工作的起点,都是认真确定面临的公众,决定与他们进行双向交流与沟通的渠道以及所要达到的目标。高职院校招生工作的性质和服务宗旨决定了它与学校内部和外部环境之间存在着各种社会交往和较为复杂的人际关系。因此,要使学校在社会公众中树立良好的形象和信誉,招生工作人员应充分运用公共关系理论,理顺各个工作环节之间的关系,使学校招生工作顺利地开展。 1.与上级主管部门的关系 随着《高等教育法》的实施,省教育厅对高职院校具有宏观调控的管理职能,高职院校的招生工作在一定程度上受到教育厅行为的影响和制约。因此,高职院校的招生工作要想获得较宽松的发展环境,就必须加强与教育厅相关部门的联系与沟通,从而争取到招生计划、生源调配、信息来源等多方面的有利条件。 2.与新闻媒介的关系 近年来,越来越多的高职院校开始重视