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四、 个人仪表检查。 1、头发: A男士:1)、前发是否过眉 B女士:1)、前发是否遮眼 2)、侧发是否过耳 2)、侧发是否盖耳 3)、后发是否压领 3)、后发是否披肩 4)、发型是否稀奇古怪,是否将头发染成其他颜色; 5)、头发是否清洁、没有头皮屑;6)、头发是否梳理整齐。 2、化妆(女士):是否有化淡妆,口红颜色是否合适、恰当。 3、牙齿:保持口腔清洁,口气清新,经常漱口,上班前不要吃有刺激性气味的食物(大蒜、白酒、洋葱等); 4、手的清洁:经常洗手,不能留长指甲,不可用颜色鲜艳的指甲油。 5、身体的清洁:勤洗澡。经常更换内衣;不能使用过浓的香水; 6、首饰:是否有带多余的首饰,是否带有耳环、手链、脚链,结婚戒指除外。 7、工装是否干净,平整; 8、鞋子是否干净、光亮。 五、站姿: 优美而典雅的站立姿态,是体现酒店从业人员自身素养的一个方面。 ⑴、 表情:双目平视前方,嘴微闭,面带笑容。 ⑵、 头部:保持正直,眼睛不斜视。 ⑶、 身体:挺胸、收腹、两肩自然放平后张、脖子贴紧衣服领子。不要靠在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。 ⑷、 手:双臂放松,自然下垂。双手放在腹前交叉,右手放在左手上。 ⑸、 脚:从正面看,两脚跟相靠,身体重心线应在两腿中间,身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑,双腿并拢直立。 ⑹、 站立:不能自由散漫,不能背对宾客,应注意周围的宾客,随时准备提供服务。 站姿分类: 女士:1、双臂侧放式。 2、腹前握指式。 3、背后握指式。 4、丁字步腹前握指式。 5、丁字步背后握指式。 男士: 1、“V”字双臂侧放式站姿 2 、两脚平行双臂侧放式站姿。 3、两脚平行腹前握指式站姿。 1、双臂侧放式。 2、腹前握指式。 3、背后握指式。 4、丁字步腹前握指式。 应避免的站姿?: 1、身体抖动或晃动。 2、双手插入衣袋或裤袋中。 3、双臂交叉抱于胸前,双手或单手叉腰。 5、丁字步背后握指式。 男士: 1、两脚平行双臂侧放式站姿。 2、两脚平行腹前握指式站姿。 3、两脚平行腹前背后握指式站姿。 六、坐姿: 入坐时离座或入座时要轻,不要突然。 (1)、坐到椅子的三分之二. (2)、头:头后颈靠近头领。不要左顾右盼,摇头晃脑,和别人交谈时,应用眼睛关注对方。 (3)、 身体:身体坐端正。 (4)、 手:双手可以放在腿上,或者右手搭在左手上。 (5)、 脚:①对女士而言,切忌两腿分开,这是不雅观的; 成”V”字型或“丁”字 步。成V字弄的角度为45度左右。 ②不要晃动你的双腿,以免引起不必要的误会; ③不要让宾客看到你的鞋底; ④不要用脚踏着物品,不要将脚抬得太高。 坐姿的分类: 女性: 1、双脚重垂式坐姿。 2、双腿斜放式坐姿. 3、双腿交叉中间式坐姿。 4、双腿交叉斜放式坐姿。 男士:1、开膝抬手式坐姿。 2、开膝握指坐姿。 说明:正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后。 1、双脚重垂式坐姿。 女士: 正 面 侧 面 2、双腿斜放式坐姿。 3、双腿交叉中间式坐姿。 4、双腿交叉斜放式坐姿。 正 面 侧 面 * * * 愿景强大的驱动力 ——使人勇于承担责任 ——让人明确什么事该做,什么事不该做 ——激发长期的行愿(行动的意愿) * 平衡是最基本的生命法则 ——自然的生态平衡、社会的众力量平衡、人体的阴阳平衡、人的心理平衡、组织的公平等 Q 高山和峡谷经常是双胞胎,人现实中的人经常是一方面的巨人,另一方面的矮子,比如陈景润。若平衡了,是否也不再会取得巨大的成功!? * * * * * 仪容仪表培训 前 言 现代企业都十分重视树立良好的形象,酒店也不例外。酒店形象取决于两个方面:一是提供的
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