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单项选择题 1、在当今企业经营管理环境下，能否满足（顾客）的需要成为了企业生存与发展的关键。 2、日本质量管理学家（狩野纪昭）根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进 行了分类，即魅力特性、必须特性和线性特性。 3、在大质量观中，质量被视为（经营问题） 。 4、 （休哈特）于 1936 年发表的《产品制造质量的经济控制》一书全面阐述了质量控制的基本原理， 是一部具有里程碑意义的著作。 5、水平对比活动始于 20 世纪 70 年代的美国（施乐）公司。 6、知识创造的关键是把（内隐知识转换为外显知识） 。 7、现代的战略采购观点认为，在采购过程中质量保证（不需要进厂检验） 。8、
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