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支付宝商业模式分析 CONTENTS 支付宝简介 01 02 03 04 微观环境 SWOT分析 发展战略 目 录 05 06 商业模式 3W2H分析 波特五力 模型 宏观环境PEST分析 支付宝简介 支付宝是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。 支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。 支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。 2016年5月31日，支付宝与深圳人社局合作上线的医保移动支付平台，开始在深圳6家医院落地试运行。 What Who Where How to achieve How to make money 商业模式3W2H模型 商业模式 3W2H分析 1.线下交易，线上支付 用户可以在线下购买商品，以支付宝的扫一扫，付款等功能实现付款。 2.生活支付功能 支付宝建了各种各样的生活场景的支付功能，用户可以直接通过支付宝的平台直接实现支付功能，例如手机缴费，水电费等。 3.实现电子商务平台的功能 各种电商服务可以以支付宝作为平台，实现其功能，如余额宝，蚂蚁花呗，蚂蚁聚宝，滴滴出行等。 4.提供支付方式 支付宝可以在电子商务网站或APP上为用户提供支付功能，用户在消费时可以通过支付宝平台来实现支付功能。如淘宝、12306等。 How to achieve 如何去做 1.收取手续费? 目前第三方支付企业首先和银行签协议，确定给银行缴纳的手续费率；然后，第三方支付平台根据这个费率，加上自己的毛利润即服务佣金，向客户收取费用。主要包括转账、快速提现、支付宝安全产品短信校验服务等。 2.广告收入?? 广告费。第三方支付最显著的收益便是广告费，支付宝利用网页上投放的各种广告代理费用获得利润。? 3.技术服务费 第三方网站使用支付宝作为支付工具，需要向它们支付服务费。 4.沉淀资金使用 由于互联网购物有一个物流配送周期问题，使得买家付款与卖家收款有一个时间差，因此支付宝的支付账户中会有一部分沉淀资金。 5.服务费 一种是相关理财产品的服务费，如余额宝；另一种是代缴业务服务费，如水电费、电话费等，第三方商户向支付宝支付服务费。 How to make money 如何盈利 支付宝除了国内市场以外，也积极开发国外市场。早在2007年，阿里便推出海淘网，开启了支付宝出海之路。目前支付宝国际业务主要包含海淘、速卖通和境外O2O。目前速卖通模式下支付宝的业务增长缓慢；海淘经过7年扩张，目前在海外接入的电商网站达到两三千家。2014年7月14日，支付宝与环球蓝联宣布达成战略合作，联合推广支付宝海外退税服务。据了解，目前双方合作推出的支付宝退税服务已覆盖法国、德国、意大利、英国和韩国，接下来将推动瑞士、荷兰和西班牙等国家市场的商户对接。另外，2015年，支付宝进入印度市场，入股印度版“支付宝”Paytm。 Where 目标区域市场 产品定位不断升级，由工具变成场景平台 第三方支付工具 支付宝开始对自身的服务定位是作为一个电商网站的支付平台，如淘宝、12306等。另外是第三方手机APP的支付平台，如美团、大众点评等。 手机钱包 后来支付宝将自己定位为手机钱包。开通了生活服务的支付，例如生活缴费、手机充值、电影票等；还开通了余额宝，使用户有了余额理财的概念；另外还开通了朋友支付的功能，例如转账汇款和当面支付。 场景平台 而近年来，支付宝的产品定位发展为一个场景平台。它创造了更多的生活服务支付场景，例如付款码、城市服务、校园一卡通等；创建了更多线下商家支付场景例如折扣、卡券；创建了更多的与小伙伴关于钱的使用场景，例如聊天、欠条、亲情付等；还创造了更多的理财场景，例如股票、信用和众筹等。 What 服务定位 支付宝致力于为电子商务服务提供商、中小商户、以及个人用户等提供安全、便捷和保密的电子收付款平台及服务。目标客户可分为如下三类： （1）支付宝个人注册用户。个人用户主要使用支付宝进行网上支付、充值、票务预订、网上缴费、个人理财等业务。 （2）可用支付宝付款的电商网站和APP。如淘宝、天猫、12306和美团、大众点评等。 （3）开拓了电子