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公关培训计划 具体培训内容： 什么是：仪容，仪表，仪态 礼仪，礼貌，礼节的概念 规范的试台，做台（统一化） 如何提高上班时的服务质量 签到的方式及台票的购买流程 公关部的各项规章制度说明 处理客人投诉 关于服务质量的总结 以上为培训计划的内容，培训时间以场所实际情况另行制订。 第一节：什么是仪容，仪表，仪态 1.仪容、仪表、仪态的概念 仪容——指人的容貌 仪表——即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面，是一个人精神面貌的外观体现。 仪态——指人在行为中的姿势的风度，称为仪态。姿势是指身体呈现的