车险重大赔案管理规定.docVIP

车险重大赔案管理规定 为规范重大赔案的处理流程，加强重大案件的管控，进而控制车险的赔付水平，特制定本规定。 本制度适用于车险重大案件，所有理赔人员需按照制度中的相关规定操作。 【重大赔案的定义】 根据案件管理需要，将以下赔案定义为重大赔案，按照本制度规定操作： 单车事故损失≥10,000元的单、双方事故 全车盗抢险事故 火灾或者自燃事故 涉水行驶驶及水淹车致使发动机损坏案件 查勘员认为涉嫌造假的赔案 【重大案件的派工和流转】 电话中心在受理报案时，对于符合以上2、3、4条件的案件优先派工给重案查勘员，由重案查勘员负责案件的第一手资料采集。其他案件由区域查勘定损员查勘后呈报。（对于车损的判断，可