单元六-配送作业.pptVIP

管理技能 审单作业要点： 审核回单是否正确，是否为客户所确认有效回单，是否完整，齐全 审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理，追究相关责任 回单审核完毕必须及时在系统中做相应处理 本章小结 主要知识： 调度作业流程 不同模式下的车辆选择 配送车辆规划方法 签收作业流程 门店清点作业流程 门店清点作业技巧 收退作业流程 收退作业的管理技巧 退货问题投诉的处理方法 核单作业流程 核单作业的管理技巧 重点及难点 各项作业子流程 不同模式下的车辆选择 配送车辆规划方法 * 单元六 配送作业 教学内容 调度作业 签收作业 收退作业 核单作业 送货作业基本流程 一、调度作业 （一）调度作业概述： 1、在仓储作业中的地位 配送的中枢神经 2、调度作业设备：电脑、打印机 （二）调度作业的流程： 日配送数量统计 安排配送区域 区域发货量汇总 配送车辆安排 是否出现超载 装车出货 是 否 统计当天需要货品的客户或门店 的名称，并进行货品数量统计 从额定重量和体积进行确认 （三）管理技能 配送车辆调度原则 合适原则：合适的车型和车辆来源 邻近区域调度原则 最小成本原则 车辆最大容积率原则（不得超载） （三）管理技能 配送车辆模式选择 直送式配送 分送式配送 客 户 客 户2 客 户1 客 户3 (三）管理技能——配送模式选择 一、直送式配送运输??