对企业变革的一些想法.docVIP

PAGE PAGE 3 关于企业变革 什么是企业变革 　　企业变革是指 \o 企业 企业的人员（通常是 \o 管理者 管理者）主动对企业原有的状态进行改变，以适应企业内外环境的变化，并以某一目标或某一 \o 愿景 愿景为取向的一系列活动。 企业变革的动因 　　企业变革的动因可以归纳为以下几个方面： 　　1. 企业一般外部环境的变化。企业一般外部环境指企业面临的 \o PEST PEST：政治法律（Political/Legal）、经济（Economic）、社会文化（Social/Cultural）和技术（Technological）等外部环境因素。 \o 企业外部环境 企业外部环境的变化可能对 \o 企业经营 企业经营活动形成制约，如日益加强的环保要求等；也可能放松原有的制约，如新技术的采用等；还有可能对企业的具体外部环境产生影响，如管制的放松，可能会降低 \o 进入壁垒 进入壁垒，导致更加激烈的竞争。 　　2. 企业具体外部环境的变化。企业具体外部环境是指与实现 \o 企业目标 企业目标直接相关的那部分外部环境。具体外部环境对每一个企业而言是不同的，并随着条件的改变而变化。一个企业具体外部环境的变化，取决于企业所提供的 \o 产品 产品或 \o 服务 服务的范围及其所服务的 \o 细分市场 细分市场。 \o 波特 波特（ \o Michael E.Porter Michael E.Porter）教授的“ \o 五力模型 五力模型”是常用的企业具体外部 \o 环境分析 环境分析工具。企业具体外部环境的变化对企业的影响特别明显和强烈，也是企业变革外部动因的主要来源。 　　3. \o 顾客需求 顾客需求的变化。在“五力模型”中，其中之一就是 \o 顾客 顾客（ \o 消费者 消费者），但是其含义非常狭窄，仅限于研究顾客的竞价能力，仅仅将顾客作为产品的购买者。实际上，顾客不仅是产品的购买者，满足他们的 \o 需求 需求是企业经营活动的中心。随着顾客 \o 消费观念 消费观念日益成熟以及 \o 市场 市场上产品日益丰富，顾客的要求越来越高。顾客需求日益呈现多样化、个性化要求，这导致了需求的不确定性的提高，同时对产品的性能、 \o 质量 质量、 \o 价格 价格和 \o 交货期 交货期等的要求也日益提高，这都要求企业适应顾客需求的变化而变化，且源于这种推动力的变革会日益重要。 　　4. \o 企业内部环境 企业内部环境的变化。企业内部环境也是处于变化之中的，有些变化对企业而言是有益的，而有些变化对企业而言是有害的，当后一种变化日益积累，成为企业发展的阻力时，变革便是必不可少的。常见的情况有：日益严重的官僚主义、 \o 业务流程 业务流程不顺畅、部门之间冲突加剧、 \o 组织 组织僵化、 \o 集体利益 集体利益被严重忽视、缺乏 \o 创新 创新和学习等。当这些情况在企业内部出现时，就必须进行变革，否则企业容易被市场淘汰。 　　5. \o 突发事件 突发事件。突发事件具有突然和不可预知等特点，这要求企业能够迅速对突发事件进行反应。上述的变革动因，既有可能为企业发展带来威胁，也可能带来机遇。变革的实施，既可能是在动因显现后实施，这种变革是“后应式的变革”，也有可能是在这些动因尚未显现时实施，这种变革是基于对这些动因未来变化趋势的 \o 预测 预测的，是一种“先进式的变革”。 企业变革的良性循环 　　经验告诉我们，如何让企业能够到位地理解和实现 \o 可持续发展 可持续发展是一个巨大的挑战。这要求管理者必须精心设计 \o 企业战略 企业战略，时刻保持对潜在困难和问题的警惕性。企业变革是企业和个人良性循环过程中的严峻考验，应该引起所有企业成员的高度重视。 　　 良性循环的发端 　　 你要预先制定出有关变革的 \o 战略 战略。企业的上上下下必须意识到变化是随时可能发生的，而制造变革也是企业应当具备的能力。 　　高效的变革呼唤 \o 领导者 领导者们的变革。期待明星 \o CEO CEO或者名人为企业带来翻天覆地的变化是不正确的。参与型领导模式是更科学、更有效的方式。各个阶层的 \o 管理人员 管理人员都需要积累他们的 \o 领导 领导素养，他们需要有步骤、有重点的解释变革的重要性和利害关系，推动改革的实施。 　　同时，在领导者们变革的同时，也要 \o 激励 激励员工变革。激烈员工变革的有效方法有以下三种：1.企业首先提供论据证明变革的好处和效益，把企业和同行、 \o 竞争对手 竞争对手相比较，激发员工的竞争意识。告诉他们市场上永远都有比本企业更成功的范例。让他们产生“变革是惟一出路”的觉悟。 　　2.对企业的 \o 经营状况