员工仪容仪表规范DOC.docVIP

行政PAGE PAGE 1 员 工 仪 表 行 为 规 范 2015年3月18日 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 第一章 总则 2 第二章 仪容仪表 2 一、 体检部员工 2 二、 行管员工 3 第三章 仪态行为 4 一、 形态规范 4 二、 行为举止 5 第四章 语言规范 5 一、 言谈举止 5 二、 规范用语 6 三、 表情 6 四、 电话礼仪 6 五、 乘坐电梯规范 7 六、 办公规范 8 七、 办公礼仪 8 第五章 会议规范 8 第六章 意识规范 9 第一章 总 则 为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，特制订本规范。 第二章 仪容仪表 一、体检部员工： (一) 容貌规范 1. 员工头发干净整齐。女员工齐刘海不过眉，斜刘海不遮眼，长发用统一的发饰束起，脑后无碎发；男员工头发梳理整齐，保持清洁头发前不遮眉，后不压领，侧不过耳，不蓄 胡须，不剃光头。 2. 员工工作时间禁蓄奇异发型。 3. 头发保持自然色，不可染发（自然黑色除外）。 4. 员工保持脸部清洁。女医生着淡妆，禁止着浓妆；男员工胡须干净，鼻腔干净，无外露鼻毛。 5. 采血护士、口腔科医师、耳鼻喉科医师、为男性顾客查体的女外科医师工作时间佩戴一次性口罩。离开诊室时，要摘掉口罩。 6. 员工工作时间手要时刻保持清洁，指甲干净，修剪整齐。 7. 女员工指甲长度不可超过指尖0.2公分，男性指甲长度不可超过指尖,女员工不可涂有色指甲油。 8. 妇科医师、洁牙医师、外科医师、检验科医师工作时间需佩戴一次性手套。 (二) 着装规范 1. 体检部员工需按照公司规定穿着工服，工服干净、整齐、无褶皱；袖扣、腰扣按要求扣好；领口、袖口平整清洁无污渍，衣袖及裤脚无翻卷，口袋不能放置手机等较大的物品。 2. 员工冬季工服内衣领不超出工装后衣领，女员工冬季着统一工裤。（不可光腿） 行政PAGE PAGE 9 3. 员工需按照规定穿着工裤，工裤内不能穿外裤。（例如：不能将牛仔裤套在工裤里面） 4. 男员工夏季工服内必须穿背心，内衣不超出工服下摆。 5. 员工工作时间必须佩戴工牌，工牌端正、干净、无损坏。 6. 员工按规定佩戴工牌，佩戴位置为：左侧平第一颗纽扣2公分处，或工牌指示线处。 7. 员工鞋子的规定：纯黑或纯白、无饰、包脚、低跟≤5cm、鞋高≤20cm。 8. 员工须穿肉色或白色袜子，不得光脚穿鞋。男员工可穿灰色或黑色袜子。 9. 员工可佩戴贴耳耳钉一副（正常位置佩戴）,戒指一枚，项链一条，要求所佩戴饰品不影响工作,款式简洁大方。不可佩戴其他饰品。 10.员工工作时间保持个人卫生，上班前不得饮酒，不吃含刺激性气味的食物，口中无异味。 二、 行管员工： （一）着装规范 1.员工日常着装须整洁、大方、得体，无褶皱，无纽扣脱落，衣领平整无汗迹，衣袖及裤脚无翻卷，鞋子无污渍； 2.正式场合、重要会议、因公外出活动时，男员工宜着西装、衬衫，女士宜着套装。 3.男员工忌穿背心、短裤、露趾凉鞋；女员工忌穿吊带、背心、无袖衣或裙、短裤、超短裙（膝盖以上）、无带凉鞋； 4.员工上班时必须佩戴工牌，统一佩戴在左胸处，不能歪斜、遮挡；要爱护工牌，保持工牌的干净、整洁。 （二）容貌规范 1.面部保持洁净，头发梳理整齐。 2.男员工头发前不遮眉，后不压领，侧不过耳，不蓄胡须。 3.女员工不染有色指甲、不佩戴夸张饰品，不烫怪异发型，不染过亮发色，过肩长发需扎起或盘起，化妆自然得体。 4.上班前和工作餐时不得饮酒，不吃含刺激性气味的食物，口中无异味。5. 神态自信，面带笑容，举止稳重，禁忌粗俗行为。 三：仪容仪表检查 各部门负责人检查本部门员工的仪容仪表，如发现不合格者，立即纠正；员工每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能在办公区域或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间整理。 第三章 仪态行为 一、形态规范 1、站姿： （1）要领 站立时，双臂自然下垂或交叉于背后、腹前、双脚分开，与肩同宽或比肩略宽（女员工双脚并拢），肩膀要平直，挺胸收腹。 （2）要求 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。双手不叉腰、不插袋、不抱胸。站立时，身体不东倒西歪，不要依墙而立。 2、坐姿： （1）要领 入坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊椎向上伸直，胸部向前挺，双肩放